招标项目内容

序号

项目名称

项目内容

设备启用日期

维保期限

限价（元）

1

计算机断层扫描设备维保服务

东芝(略)排CT整机技术保修

(略)-6

1年

(略).(略)

飞利浦(略)排CT整机技术保修

(略)-(略)

评价类别

指标定义

评分标准

评价依据

扣分情况

指标值

减分

维保服务人员

定期巡检

根据设备技术状况对设备进行不定期的巡检（每季度至少一次）。

视情况扣除0.5-1分

巡检报告

重大活动或上级单位检查现场配合

提供现场保障性服务，当有医院重大活动或者上级单位检查时，派工程师到现场为设备保驾护航。

视情况扣除1-2分

用户认定

巡检可靠性

在维保单位巡检后一定时间内如出现巡检中应该发现的隐患而未发现，导致故障。

1分/次

用户认定

故障处理

(略)小时服务响应

拨打维保服务单位电话保修后半小时内未响应响应。

1分/次

用户认定

故障现象资料传送给维保单位后2小时内工程师未判断出诊断故障，并制定维修方案进行故障排除。

1.5分/次

用户认定

修复服务

(略)小时内未到达现场。

1-3分/次

用户认定

由于维保单位工程师判断故障不准确导致故障没有及时解决。

2分/次

用户认定

相同故障在维修后短时间内再次出现。

2分/次

用户认定

维保单位工程师在维修工程种操作失误引发其他故障。

2分/次

用户认定

维修完成后服务人员未出示验收报告给院方负责人员签字确认。

2分/次

服务报告

开机率不能保证在(略)%以上（以 (略) 天计算，不分节假日），即一年停机不能超过 (略) 天，医院自行购买配件的时间除外。

3分

用户认定

沟通协调

维保服务单位沟通协调能力

每年提供计划性的定期维护报告，并向医院提交相应书面报告。

3分

服务报告

如遇疑难故障，需要向医院提供维修计划方案。

2分

方案报告

灵活服务

根据院方要求，可以调整保养及巡检时间。

2分

用户认定

序号

招标要求

响应

偏离

一

保养内容

1.1

电源稳定性检查

1.1.1

防止因电源不稳和突然停电而造成操作系统、应用软件及球管损坏等。

1.2

设备的工作环境检查

1.2.1

工作环境不佳会导致原器件的几何变形和性能改变，如扭曲、断裂、精密的部件生锈，精度降低，其使用寿命缩短。甚至引起Ｘ线高压放电或击穿。

1.3

设备的清洁与设备部分的润滑

1.3.1

由于静电感应可使灰尘附着于元器件表面，影响元器件的散热和电气性能。清除机架和控制台内部的灰尘，对某些电路板、插头、插座进行除尘、清洁等，对机架和计算机的空气过滤器应该勤更换。

1.4

电路的检查与调整

1.4.1

测量各部分的电源数值及纹波。要定期检查与校正部分重要电路，如冠探测器的压力状况，数据采集系统各通道的增益和线性，机架旋转速度的控制电路等。调整好稳压器的工作状态，确保所需的稳定工作频率，免受外界突变电压的影响。

1.5

预防性检查与维护

1.5.1

对高压部分需定期测量和校准其高压值、毫安值，查看高压电缆和插座的连接及高压变压器中的油位，球管和探测器位置也需定期核对和调整等。

1.5.2

计算机设备则要求定期清洁内部及空气过滤板，用诊断程序检验各线路板是否工作正常，测量各部分的供电电压值。

1.5.3

机械运动部分则需要定期检查各螺钉、螺母是否有松动，运动螺杆需定期清洁和上润滑油，齿轮箱需定期查看油位及补充油，各运动部分的速度还需定期测量和校正，驱动马达碳刷的磨损情况也应定期检查调整。

1.5.4

整个系统及各部件的接地情况需定期查对和测量，各紧急按钮需定期检验是否失灵。

1.5.5

各冷却风扇需定期查看是否正常运转，以免温度过高烧坏零部件等。

1.6

扫描图像检查

1.6.1

试扫描，并对图像质量进行评估。

1.6.2

如有必要则进行软件校正，对图像进行优化。

二

保修要求

2.1

专业工程师诊断故障，并制定维修方案进行故障排除；

2.2

1小时内响应；

2.3

(略)小时内到达现场；

2.4

免费提供在线技术支持；

2.5

免费不限次数的紧急叫修；

2.6

每年提供计划性的定期维护报告，并向医院提交相应书面报告。

2.7

两台CT每年共计至少提供6次定期的专业保养，并每次提供维护保养报告，即对设备进行常规保养，包括电源稳定性检查、设备的工作环境检查、设备的清洁与设备部分的润滑、电路的检查与调整、预防性检查与维护、图像质量检查、性能测试校准、更换易损件等等。

2.8

根据设备技术状况对设备进行不定期的巡检（每季度至少一次）。

2.9

根据院方要求，可以调整保养及巡检时间。

2.(略)

提供现场保障性服务，当有医院重大活动或者上级单位检查时，派工程师到现场为设备保驾护航。

2.(略)

开机率保证，开机率保证在(略)％以上（以 (略) 天计算，不分节假日），即一年停机不能超过 (略) 天，医院自行购买配件的时间除外。

2.(略)

工程师上门处理故障时同时进行设备保养。

三

其他要求

3.1

提供CT维修人员的资质证明；

3.2

提供投标人国内的同品牌CT的维保业绩；

3.3

提供国内库存的部分同品牌CT原厂配件清单。

3.4

维保单位需具备提供专业的同品牌CT图像空间分辨率及密度分辨率检测校准模体和相应的专业设备的能力，以便保证合格的图像质量。

3.5

超过5万元的零配件更换，采购人有找第三方询价购买的权利。

3.6

单价(略)元及以下配件，由中标方免费及时更换（含机箱风扇等）；(略)元以上零配件中标方按照不高于原厂家价格的8折提供，免收上门服务费。

3.7

合同有效期1年