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泉州医学高等专科学校

南安校区物业服务项目采购需求调查公告

泉州医学高等专科学校南安校区物业服务需要，现对采购需求进行调查，欢迎各供应商参与调查并提供相关信息。

一、采购清单

序号	标的名称	技术和服务要求	服务期
1	物业服务	详见附件二	(略)个月

二、供应商反馈采购需求调查要求

本次采购需求调查结果以书面反馈方式进行，请有意向参加本项目采购需求调查的各供应商，根据以上采购需求情况书面作出反馈意见，并至少包括但不限于以下内容（详见附件一）：

1.市场供给及价格情况；

2.同类采购项目历史成交信息；

3.其他相关情况及供应商认为需要提供的其他补充资料。

三、反馈意见提交方式、时间

1.提交截止时间：(略)

2.提交形式：(略)

四、联系方式

联系人：(略)

泉州医学高等专科学校

(略)年4月(略)日

附件一

南安校区物业服务采购项目需求调查表

序号	调查内容
1	市场供给及价格情况
2	同类采购项目历史成交信息（已中标类似项目中标情况及金额）
3	其他相关情况及供应商认为需要提供的其他补充资料
供应商名称
供应商联系人及联系方式

附件二

服务内容及要求

一、项目概况说明

（一）项目概况(采购标的)

1.泉州医学高等专科学校南安校区物业服务，服务期(略)个月。

2.本项目的主要服务内容：(略)

3.泉州医学高等专科学校南安校区总用地面积(略)亩（(略)㎡），建筑面积(略)㎡，绿地面积约(略)㎡，运动场面积约(略)㎡，建筑(略)幢。配套设施：(略)

4.(略)年下半年份预计启用1#-9#教学实验楼、(略)#学生食堂、(略)#信息图书综合楼A区学术报告厅、(略)#信息图书综合楼B区1层驾驶员室、2层校史馆、4层贵宾接待室、值班室、8层整层、9层整层，(略)～(略)层正、副职校领导办公室、会议室及接待室、(略)#信息图书综合楼C区图书馆、(略)#，(略)#学生宿舍楼、(略)#体育馆、(略)#学生活动中心、(略)#教工宿舍、(略)#动力楼、(略)#学术报告厅、(略)#大门岗，共启用楼栋(略)栋，电梯(略)部，物业人员配备(略)人。

5.(略)年下半年因计划招生数增加，预计再新增(略)#、(略)#学生宿舍两栋，共启用楼栋(略)栋；电梯再增加学生宿舍(略)部及食堂2部，达(略)部。因绿化植物保活到期、增加绿化主管1人、绿化工9人。启用教室、宿舍楼栋增多，增加保洁(略)人、宿舍管理员6人、教学实验楼管理员4人、维修工2人、电梯维修管理员1人，物业人员共配备(略)人。

5.注：(略)

1.绿植保活期：(略)

2.电梯维保期：(略)

3.空调维保期：(略)

4.热水器维保期：(略)

5.家具维保期：(略)

6.防水维保期：(略)

本项目对应的中小企业划分标准所属行业为：(略)

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★（二）人员编制最低要求（详见表1）

表1物业公司人员配备最低要求表

序号	校区	岗位	第1年最低配备人数	第2年最低配备人数	要求
1	南安校区	管理人员	5	6	1.物业服务中心经理1人，对项目服务工作全面负责； 2.工程部主管1人，必须持有人社部门颁发的职业资格证（电工/维修电工）三级/高级以上证书； 3.保洁主管1人；男性年龄不超过(略)周岁,女性年龄不超过(略)周岁,熟悉物业法规和物业知识，沟通、协调能力强，无不良信用记录。 4.楼宇主管1人,男性年龄不超过(略)周岁,女性年龄不超过(略)周岁，具有一定的校园楼宇管理经验，熟悉物业法规和物业知识，沟通、协调能力强，无犯罪记录，无不良信用记录。 5.会务管理员1人，(略)周岁以下，具有专科及以上学历，掌握会议室设施设备操作方法，专职会议室管理。 6.绿化主管1人，必须持有国家劳动保障部颁发的园林艺师资格证。（第1年不用配绿化主管）
2	前台（兼办公文员）	1	1	前台兼办公文员（年龄(略)周岁以下，高中及以上文化程度）,能熟练使用普通话，文字表达能力较强，熟悉计算机操作.
3	卫生保洁	(略)	(略)	保洁员年龄(略)岁以下，应具有良好的仪态，仪表及职业素养
4	电梯维修管理员	1	2	持有电梯操作证书以及电工操作证
5	维修工（含有水电维修、土木土建维修、水管网疏通等）	3	5	水电工须持有电工操作证，其中1人持有高压入网操作证，1人持有空调操作证,具有一定的校园维修管理经验，了解各设备基本性能，设备设施操作、维修、保养经验丰富，责任心强，能吃苦耐劳。沟通、协调能力强，身体健康，无犯罪记录，无不良信用记录。
6	教学实验楼管理员	4	8	上班时间：(略)
7	宿舍管理员	6	(略)	能熟练使用普通话，夜间轮流值班
8	绿化养护人员	1	(略)
		合计	(略)	(略)

人员配置说明：

以上人员不可重复，且为基本要求，投标时投标人需提供完全满足或高于以上需求条件的承诺函。项目经理、工程主管、保洁主管、楼宇主管投标时需提供人员名单及其身份证复印件，其它岗位人员投标时无需提供人员名单。合同签订前，中标方需提供拟派出全部人员身份证复印件及无犯罪记录承诺函；满足相对应人员要求的毕业证复印件；满足相对应人员要求的专业或技能资格证明材料（技能证书等）复印件。

二、物业管理内容及要求

（一）校园保洁

1.外环境保洁

1.1外环境卫生保洁服务范围

1.1.1学校里的所有道路。

1.1.2篮球场、排球场、田径场等所有体育活动场所。

1.1.3校内草坪等绿地、池塘景观池、停车场和建筑外的其他所有闲置空地。

1.2.外环境卫生保洁服务要求和标准

1.2.1每天打扫路面，保持路面的清洁，没有陈旧的落叶和积水、淤泥、青苔。

1.2.2及时清理路沿石的杂草和青苔，保证路沿石边无杂草、青苔。

1.2.3清理雨水沟，保持雨水沟畅通、无杂物。

1.2.4每日打扫篮球场、排球场、田径场等所有体育活动场所及建筑外的其他所有闲置空地，保证无杂物、垃圾、石块、杂土等。

1.2.5每日打扫所有道路，保证无杂物、垃圾、石块、杂土等。

1.2.6每日清理垃圾桶里的垃圾，垃圾桶摆放整齐。每周清洗1次垃圾桶，做到垃圾桶无污迹、无异味。

1.2.7每日定时要有人巡查外环境卫生，保持常态的干净卫生环境。

1.2.8污水井盖、雨水沟盖、垃圾桶等设施损坏，要及时维修更换。

1.2.9户外的标志牌和宣传栏要半个月擦拭一次，公共区域的座椅每天擦拭一次，保持其干净，无污迹。

1.2.(略)每学期清洗一次人行道。

1.2.(略)所有楼栋露台、窗台，要定期打扫，做到无杂物垃圾堆积，每周清理1次。

1.2.(略)负责学校景观水池的保洁，做到无废纸、塑料袋等垃圾和废弃物。

1.2.(略)负责校内银行设备的保洁和擦洗。

1.2.(略)按招标方要求负责招标方重大活动、会议或外宾来访的卫生环境清理、保洁。

1.2.(略)负责地下停车场的卫生清理、保洁，做到无废纸、塑料袋等垃圾和废弃物。

2.室内卫生保洁

2.1.室内卫生保洁服务范围

2.1.1负责信息图书综合楼内的卫生保洁服务（包含校领导办公室的卫生保洁服务，但不含行政各处办公室卫生保洁）。

2.1.2负责教学实验楼的卫生保洁（不含学院行政办公室卫生保洁）。

2.1.3负责图书馆内公共区域、门窗卫生保洁。

2.1.4负责各楼栋会议室、接待室的卫生保洁。

2.1.5负责报告厅、学生活动中心、体育馆、学术报告厅和动力楼的门窗卫生保洁。

2.1.6负责校园值班室、医务室值班室的卫生保洁及被褥、蚊帐等物品的清洁和更换。每天打扫一次。

2.1.7负责教工宿舍、学生宿舍门房、公共洗澡间和卫生间、楼梯、内走廊楼道卫生及垃圾筒的清运。

★2.1.8负责教工宿舍、学生宿舍学生入住前和离开后的卫生清扫。

2.1.9按招标方要求负责招标方重大活动、会议或外宾来访的卫生环境清理、保洁。

2.1.(略)负责校内所有电梯轿厢内的保洁和电梯地毯的更换清洗。

2.1.(略)负责学校内所有楼栋内的白蚁防治、红蚂蚁防治。

2.1.(略)负责安排电工对配电房、强弱电间、发电机房、变频泵房、消防及杂用泵房内进行卫生保洁，每周至少打扫一次，要求无蜘蛛网、灰尘，地面清洁，无垃圾、无鼠害。

2.1.(略)每年对校园各楼宇外墙（含幕墙）至少清洗一次，高空清洗人员必须持有效高空作业证。

★2.1.(略)各行政办公室窗帘每学期清洗一次。窗帘杆每合同年擦洗一次，保持窗帘无脱落。

2.2室内卫生保洁服务要求和标准：

2.2.1信息图书综合楼：

★2.2.1.1楼道阶梯：(略)

2.2.1.2扶手、栏杆：(略)

2.2.1.3墙壁：(略)

2.2.1.4玻璃门窗：(略)

2.2.1.5天花板：(略)

★2.2.1.6地板（走廊）：(略)

★2.2.1.7厅面：(略)

2.2.1.8雨蓬、天台：(略)

2.2.1.9平台：(略)

2.2.1.(略)标志牌：(略)

2.2.1.(略)消防栓：(略)

2.2.1.(略)灯罩、烟感、吹风口、指示灯：(略)

★2.2.1.(略)办公楼会议室：(略)

2.2.1.(略)报告厅、学生活动中心、体育馆及学术报告厅：

2.2.1.(略).1报告厅、学生活动中心、体育馆及学术报告厅外的走廊：(略)

★2.2.1.(略).2报告厅、学生活动中心、体育馆及学术报告厅内日常每周一、三、五打扫和清洁、清理垃圾，临时遇学校大型会议时或按校方通知要求进行清洁和打扫、清理垃圾。

2.2.1.(略).3报告厅、学生活动中心、体育馆及学术报告厅：(略)

★2.2.1.(略)公用卫生间：(略)

2.2.1.(略)室内垃圾桶：(略)

★2.2.1.(略)电梯间：(略)

★2.2.1.(略)校领导办公室：(略)

2.2.1.(略)公共位置的桌椅、茶几每周至少擦拭三次。

2.2.1.(略)校史馆：(略)

2.2.1.(略)垃圾收集：(略)

2.2.1.(略)图书馆

★2.2.1.(略).1图书馆内楼道阶梯及图书馆所管辖楼梯道：(略)

2.2.1.(略).2图书馆各楼层扶手、栏杆：(略)

★2.2.1.(略).3图书馆各楼层墙壁：(略)

★2.2.1.(略).4图书馆各楼层室内门、外门、玻璃墙及玻璃门窗、石板材墙、南北通道磁砖墙：(略)

2.2.1.(略).5图书馆各楼层天花板、灯具：(略)

2.2.1.(略).6图书馆各楼层地面：(略)

2.2.1.(略).7图书馆各楼层大厅面及里厅通道：(略)

2.2.1.(略).8图书馆各楼层的标志牌、宣传栏、牌框、各电源盒框及图书馆馆外宣传栏、报刊栏：(略)

2.2.1.(略).9消防栓：(略)

2.2.1.(略).(略)图书馆各楼层的空调、吹风口、电风扇、安全应急指示灯：(略)

2.2.1.(略).(略)图书馆各楼层的会议室、影音室、展览厅及讨论室：(略)

★2.2.1.(略).(略)图书馆各楼层的卫生间、洗漱间、开水器：(略)

2.2.1.(略).(略)图书馆各楼层每日2次收集垃圾，每周清洗1次垃圾桶，做到垃圾桶无污迹、无异味。放置垃圾桶的地面与墙面保持清洁，无污迹。

2.2.1.(略).(略)图书馆各楼层所有电子设备：(略)

2.2.1.(略).(略)图书馆各楼层所有桌椅、寄包柜、书架、刊架：(略)

2.2.1.(略).(略)图书馆各楼层的窗帘及窗帘杆：(略)

2.2.(略)～9号教学实验楼

2.2.2.1楼道阶梯、走廊、大厅：(略)

2.2.2.2扶手、栏杆：(略)

2.2.2.3墙壁：(略)

2.2.2.4天花板：(略)

2.2.2.5雨蓬、天台：(略)

2.2.2.6平台：(略)

2.2.2.7标志牌、宣传栏：(略)

2.2.2.8消防栓：(略)

2.2.2.9安全应急指示灯：(略)

2.2.2.(略)教学实验楼会议室每日桌椅擦洗1遍，地板清扫1遍，每周湿拖地面1次。

2.2.2.(略)公用卫生间：(略)

2.2.2.(略)垃圾桶的垃圾积压不得超过容积的2/3，垃圾桶内外应保持清洁。

2.2.2.(略)电梯间：(略)

2.2.2.(略)公共位置的桌椅、茶几每周至少擦试三次。

2.2.2.(略)垃圾收集：(略)

2.2.2.(略)协助医疗垃圾处置中心搬运各学院实验实训的医疗垃圾、动物饲料、动物粪便、垫料等。

2.2.3教工宿舍及学生宿舍

2.2.3.1楼道阶梯、走廊、大厅：(略)

2.2.3.2扶手、栏杆：(略)

2.2.3.3墙壁：(略)

2.2.3.4天花板：(略)

2.2.3.5雨蓬、天台：(略)

2.2.3.6平台：(略)

2.2.3.7标志牌、宣传栏：(略)

2.2.3.8消防栓：(略)

2.2.3.9安全应急指示灯：(略)

2.2.3.(略)宿舍开水房内的开水器设备设施要定期擦试，至少一周擦试三次，保持地面清洁，无积水。

2.2.3.(略)垃圾桶的垃圾积压不得超过容积的2/3，垃圾桶内外应保持清洁。

2.2.3.(略)公用卫生间和洗漱间：(略)

★2.2.3.(略)负责学生入住前、教师入住实习生返校入住前和离校后的宿舍卫生清扫。

★2.2.3.(略)电梯间：(略)

2.2.3.(略)公共位置的桌椅、茶几每周至少擦试三次。

2.2.3.(略)垃圾收集：(略)

2.2.4宿舍管理员职责

2.2.4.1监督和检查学生宿舍的卫生情况，确保学生维持良好的个人卫生，并保障公共区域（包括走廊、楼梯、公共卫生间等）的清洁与整洁。定期组织或督促学生对宿舍进行彻底清扫，确保宿舍环境的卫生状况符合学校规定的标准。对于不遵守宿舍卫生规定的学生，将进行必要的批评教育，并根据学校规定采取适当的处罚措施。

2.2.4.2负责宿舍楼内各项设施的日常管理和维护工作，涵盖消防设备等。接收并记录学生关于设施损坏的报修申请，及时协调维修部门进行修复。定期检查设施设备的运行状况，预防潜在的安全问题，并针对设施损坏问题提出合理的处理建议。

2.2.4.3严格控制宿舍楼的人员出入，执行门禁制度，确保非住宿人员未经许可不得入内。防范和处理宿舍内的安全隐患，如私自留宿、盗窃行为等，对违反规定的行为及时处罚或上报。在遇到无法处理的紧急情况时，立即向上级或安全部门报告。

2.2.4.4负责宿舍区域的消防安全工作，定期检查消防设备，确保其有效性。监督学生的用电行为，禁止使用违规或大功率电器，以防火灾。配合组织开展消防安全教育，提高学生的消防安全意识和自救能力。

2.2.4.5督促学生遵循学校的住宿管理规定，包括作息时间、宿舍活动等。晚间进行查房考勤，核实住宿人数，并按要求通知班主任或辅导员关于夜不归宿或请假学生的情况。鼓励和组织学生开展寝室文化建设活动，营造文明、和谐的宿舍氛围。

2.2.4.6及时向上级部门提交宿舍管理相关的报表和问题反馈。保持与学校各部门、辅导员及家长的有效沟通，确保学生住宿信息的及时更新和重要事项的及时通报。

2.2.4.7管理宿舍区域内的电动车停放，确保车辆按规定停放在指定区域，消除安全隐患。在特定时期（如新生入学、实习生和毕业生离校等）承担额外的宿舍管理和协调工作。

2.2.4.8宿舍管理员应全面履行上述职责，确保学生宿舍的安全、卫生和秩序，为学生提供一个良好的学习和生活环境。

2.2.5其它范围

2.2.5.1如遇假期或是临时培训时，负责住宿楼栋的卫生清理打扫。

2.2.5.2垃圾要放置在指定场所，不得随意丢弃、乱扔。

2.2.5.3按校方要求需要进行清理和打扫的地方。

2.2.5.4负责学校重大活动、会议或外宾来访按校方要求的卫生环境清理、保洁。

2.2.5.5卫生间：(略)

2.2.5.6报告厅、学生活动中心、体育馆及学术报告厅：(略)

★2.2.5.7每学期对校区所有蓄水池清洗1次，每学期需提供至少一次检测报告，二次供水管理人员要有健康证。

★2.2.5.8化粪池每月至少清理1次，有堵塞溢出则要随时清理，保证化粪池的正常使用通畅、无残渣。

★2.2.5.9教工宿舍、学生宿舍内污水管，每两个月至少疏通1次，有堵塞溢出则要及时疏通，保证污水管的通畅。其他区域的污水管要保证污水管的通畅，有堵塞溢出时要及时疏通。

★2.2.5.(略)食堂至油污隔离池之间的污水管疏通，每月至少要疏通1次，有堵塞溢出要及时清理，确保畅通卫生。

★2.2.5.(略)每年新生入住前、实习生返校入住前和离校后的宿舍卫生清扫，（具体以当时实际需要套数为准）要进行清洗打扫，卫生标准要达到学校要求，卫生间不能有黄渍、异味，抽屉不能有垃圾，桌面和床板无灰尘等。

★2.2.5.(略)校园外环境消杀每周一次；校区所有楼栋每半个月消杀一次，学生宿舍每学期开学前一天和期末放假第一天各增加一次消杀、开学前一天、期中和期末放假第一天布鼠药灭鼠各一次，如有需求还要根据具体情况进行临时消杀；食堂每学期开学第一天和期末放假第一天喷洒消杀和布鼠药灭鼠各一次），如遇蚊虫较多季节则按需喷洒。另外，出现传染病，应根据需要配合进行临时消杀。

★2.2.5.(略)所有作业所需的洗涤品、消毒药品、劳动工具、劳保用品等均由中标方负责。

2.2.5.(略)做好垃圾分类工作。垃圾分类主要是做好学校生活垃圾分类宣传引导、设施管理、检查督促、台账登记等相关工作。主要包括：(略)

（二）楼宇管理

1.学生宿舍、教学实验楼服务范围

(略)年下半年学生宿舍2幢、教学实验楼9幢，(略)年下半年新增学生宿舍2幢。

1.1协助校方进行文明宿舍评比。

★1.2承办校方需要委托的工作。

2.各楼宇管理服务标准和要求

2.1学生宿舍管理服务标准和要求

2.1.1学生宿舍实行(略)小时值班制，上班统一着装，佩戴工作牌，服务热情，不做与工作无关的事项；

2.1.2督促检查卫生保洁人员做好学生宿舍楼道卫生，保持楼道整洁、无垃圾；

2.1.3负责管理学生宿舍财产及相关设施登记，定期检查或不定期抽查，做到帐物相符，及时做好学生宿舍水电、家具等设施登记表网上报修、验收签字及办理赔偿手续，赔偿的审核及赔偿费用收缴由校方负责；

2.1.4配合校方做好学生宿舍宿舍卫生检查评比工作；

★2.1.5落实宿舍管理方案，掌握学生宿舍住宿情况，配合学校办理新生入住、毕业生与下教学点学生退宿手续，办理学生日常入住、退宿、调宿手续，以及做好假期与临时情况下的宿舍调整安排，做好学生宿舍使用变更情况的实时更新；

★2.1.6负责宿舍楼的钥匙管理工作；做好外来人员（含维修人员）、学生夜间出入登记、大件物品出入检查记录、小件寄存、失物招领等工作；对消防、水电、房屋等基础设施进行日常巡查检查，每日巡查至少1次，及时检查发现安全隐患和不安全因素，了解掌握有关应急预案，发现问题及时上报；严禁外卖、推销、广告人员、废品收购等人员及宠物（流浪）猫、狗等动物进入宿舍楼内；

2.1.7负责学生宿舍水电控管理；

2.1.8负责学生宿舍、开水房、石桌椅、卫生间等公共设施的财产管理、报修等。

2.1.9完善宿舍楼管理制度，规范楼内宣传、公示、公告、通知及物业管理服务的各类标识标牌上墙，不得在门厅、走廊等公共墙壁上随意张贴。

★2.1.(略)遇自然灾害（如台风等恶劣天气），应做好防护应对工作，排查登记学生宿舍门窗、阳台等易坠落物、清理宿舍区及周边悬挂物，消除安全隐患。

2.1.(略)每年寒暑假须对学生宿舍内设施设备集中进行全面专项检查维修，确保设施设备完好无损，对于整幢楼无人居住的应切断水电。

2.2教学楼管理服务标准和要求

2.2.1负责教学楼的财产管理,保管好钥匙，保障教学工作的正常开展。

2.2.2负责各班级课桌椅的管理,开学前按各班级的学生数配备课桌椅并加强巡查,严防课桌椅挪作他用,负责办理损坏课桌椅的报修及赔偿手续,保证教学的正常进行，赔偿的审核及赔偿费用收缴由校方负责。

2.2.3负责各教学楼的所有教室一天一次的卫生打扫及垃圾清理，检查教学楼走廊、楼梯、卫生间的清洁卫生及保洁状况；

2.2.4巡查各教室关闭电灯、电风扇、空调和门窗等；巡查教室卫生情况，保证正常教学秩序；及时检查和补充粉笔等教学用具，保证教学需要。

2.2.5遇到台风天气、节假日前后加强巡查教室门窗水电关闭情况；及时检查电灯、风扇、空调、门窗、窗帘等物品的损害情况，并及时报修。

2.2.6负责教师休息室的管理，保管好钥匙，做好开、关门工作；负责供应开水，保证学校上下午老师上课正常用水；保证教师休息室在教学时间内处于开放状态供教师使用，避免无关人员占用。

2.2.7中标单位应在每学期结束之前查看教室课桌椅损坏情况，汇总后及时安排人员维修。

★2.2.8负责上课前的准备工作，提前(略)分钟打开多媒体教室，检查并调试好设备，使其进入就绪状态。下课及放学期间巡逻并关闭多媒体设备、空调、照明及教室门窗；上午巡视两次，下午巡视两次，晚上一次。

2.2.9负责多媒体设备的日常维护，并登记在册，受理师生使用教室所反映的问题，并及时处理，未能处理的应登记并上报教务处。检查多媒体教室的线路、插座以及消防器材等是否正常、安全，并做好记录；如有安全隐患应及时反映、报告，以便更换、维修，杜绝事故发生。

2.2.(略)做好节假日、寒暑期自习教室集中管理，并依据学生自习人数有计划地开放教室。

2.2.(略)负责教学楼管理的人员实行坐班制度，上班时间准时在岗，并保持手机畅通；上班时间：(略)

2.2.(略)做好各类大型考试的教室桌椅调配、考场布置、教室卫生等相关物业服务工作。

★2.2.(略)任何人不得擅自利用教室进行营利性活动，发现营利性活动时，了解情况后，立即阻止，并上报学校管理部门。

2.2.(略)根据校区管理部门规定教学楼的开放时间和开放温度条件定时开、关空调。每周定期巡查1次，并做好相关记录工作，在空调开放期间保证空调运行情况良好。

★2.2.(略)负责购买更换遥控器电池耗材等，费用由中标方负责。

2.3报告厅、学生活动中心、体育馆及学术报告厅管理服务标准和要求

2.3.1负责按时开放和关闭；

2.3.2负责各类器材使用维护及管理；

2.3.3负责申请使用的登记，做好合理的安排与协调；

2.3.4负责所有资产的管理；

2.3.5负责秩序管理及维护，及时预防和制止各种违规行为，保障中心设施安全；

2.3.6负责散场后的整理工作，维护中心干净、整洁的使用环境；

2.3.7负责检查各处门窗、电源的关闭状况，作好防火防盗等安全工作。

2.4运动场地管理服务标准和要求

2.4.1负责坏境保洁；

2.4.2负责做好绿化日常养护工作；

2.4.3负责做好运动场地内照明灯电源管理（春、冬季开灯时段(略)：(略)

2.4.4根据采购方要求开放运动场地；

2.4.5负责场地内设施设备的巡检及报修；

2.4.6及时处理采购方临时提出的工作任务。

（三）设施设备管理维护

1、管理标准：

1.1设施设备维护及维修管理

1.1.1教学区和生活区室外设施设备：(略)

1.1.2楼宇内公共区域所有的设施设备：(略)

1.1.3设施设备标志齐全规范，责任人明确，操作维护人员严格设施设备操作规程及保养规范。

1.1.4设备房保持整洁、通风、无泡、冒、滴、漏和鼠害现象。

★1.1.5供电设施设备安全运行管理(含楼栋低压配电间及相关设备、线路等)，确保处于正常运转状态。生活区每天定期至少巡查检查1次，教学区每周定期至少巡查检查1次运行情况，并做好巡查记录。巡查情况及时通报学校相关管理部门，若设备发生故障应协助做好修复工作。如遇突发性供电中断，应立即向学校相关管理部门报告。

★1.1.6中标方建立高效的报修维修工作体系，制定年度维修养护计划，负责日常的报修维修工作，设立(略)小时报修专线电话，并在各楼宇中对外公示电话号码，做到维修及时、快速。紧急报修维修响应（直接影响师生教学、学习、生活秩序、生命财产安全的）、专项报修维修（电梯、空调、开水器、热水器、水电供应设施设备等）响应、小型报修维修响应不超过(略)分钟。维修响应是指维修人员接收到报修电话或报修平台的报修事项后，应在规定时间内到达现场查验，并初步制定维修方案。紧急维修和小型维修方案应在解决时限前及时反馈给用户，专项维修应及时通知相关管理部门和维保单位，并督促和协调维保单位在规定时限内完成维护维修。

★1.1.7合同期内所有保修期到期的设施设备由中标方进行管理，维修维保、检修检测等费用招标人不再另行支付。

2、设备设施维护管理要求

2.1总体要求

2.1.1落实设备责任人制度，要求对所有设备具体管理责任落实到各个设备操作工，对设备的所有管理使用过程进行监督和跟踪，以确保设备的安全运行。

2.1.2安全操作规程图形化，要求将各类设备操作规程以图形或图解的形式表达于每个设备操作现场，使运行操作人员易理解，达到外行人在看了操作图例后也能操作。

2.1.3对设备进行运行管理，并建立运行记录和交接班制度。

2.1.4设备的运行和维护人员，必须经过专业培训和考核并取得相关资质证书，做到切实会操作、会保养、简单故障会维护才能上岗。

2.1.5为了保障设备安全运行，所有设备操作工要求持证上岗，在工作岗位严格按照安全操作规程作业，如《电业安全操作规程》和《电梯安全管理办法》等等。

2.1.6未经批准，外来人员不得进入监控中心、配电室等重地，经批准进入者，必须办理登记手续，并由有关部门人员陪同进入。

2.1.7设备操作人员严格按照技术规程对所管理的设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况进行检查，发现不安全因素，及时报告，限期解决。

2.1.8各机房不得随意配备钥匙，钥匙要有专人负责，值班人员交接班时钥匙必须一起交接。

2.1.9所有在设备房发生的行为都要有责任人员的记录，包括正常的巡视及维护工作，记录中要明确进入时间，工作内容及员工本人的签字。

2.1.(略)所有设备房要保持良好的通风散热，并有防水、防鼠、防火设施。

2.1.(略)认真做好防雷设施的检查维护工作，按规定要求进行防雷测试并建立档案，确保防雷设施安全有效。

2.2机房管理要求

2.2.1机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴“机房重地，闲人免进”的告示牌。

2.2.2易燃易爆的设备场所，在外围入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。

2.2.3各系统按有利于工作和安全原则在相应的设备、管道、阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

2.2.4机房钥匙未经批准任何员工不得持有或配制机房钥匙，机房钥匙应造册登记，并由专人管理。

2.2.5未经批准，外来人员(包括参观学习、施工等)禁止进入机房，经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定，服从机房工作人员的安排指导。

2.2.6保持机房的整洁，严禁在机房内聚会、聊天、睡觉、喧哗等，不得有影响工作、分散注意力的行为。

2.2.7严禁携带火种进入机房，严禁在机房内吸烟，未经书面批准不得在机房内进行动火作业。经批准确需在机房作业时，必须认真落实安全措施。

2.2.8机房内的内线电话和外线电话，应时刻保持待机状态，严禁打私人电话或长时间占用电话。

2.2.9各机房员工必须按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全、清晰明了。

2.2.(略)严禁在电脑终端上使用配套以外的软件，无书面指令不得更改程序和数据。

2.3机房防火要求

2.3.1不得在机房内吸烟。

2.3.2机房内不得存放易燃易爆物品。

2.3.3需要动火作业时，由专业工程师填写机房动火作业申请表，工程部主管签名并经采购单位同意后方可施工。施工前应清除现场的易燃物品，施工后认真检查，确无火种方可离开。

2.3.4设备管理人员在值班期间，应注意检查机房内的灭火设施。

2.3.5机房内的走道、出入口等要保持畅通无阻，严禁堆放物品。

2.3.6机房内的灭火器、火灾探测器、疏散标志和指示灯等消防设备器材必须保持完好。

2.3.7火灾时设备操作应按安全操作规程，并做好灭火工作。

2.3.8遇火灾时要及时报警（电话号码(略)），报告物业服务中心和业主单位并采取相应的灭火措施。灭火后要详细记录火灾成因及灭火情况，书面上报招标单位。

2.4机房卫生要求

2.4.1制定机房清洁卫生时间表，并对机房卫生负责。

2.4.2必须按时清洁机房地面，做到无污渍、无杂物、无粉尘。

2.4.3设备必须按时擦拭，使设备表面清洁无尘。

2.4.4必须按时清洁机房通风系统。

2.4.5机房内不得吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。

2.4.6定期抽查机房卫生清洁情况，发现卫生问题，立即整改。

2.4.7定期组织卫生检查。

2.5设备设施维护保养要求

设备设施必须认真做好日常维护，同时根据各种设备特点及维护保养规程，对设备设施进行定期维护保养，做好维护保养工作计划，并做好日常维护和定期维护保养及维修记录档案，按设备设施维护保养要求落实日常维护和定期维护保养工作。

2.5.1给排水设备运行维护

给排水设备运行维护是指为保证区域内给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。具体为：

2.5.1.1实行日常检查巡视制度，定期维护保养，保证给排水系统正常使用。

2.5.1.2建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染；高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。

2.5.1.3加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。

2.5.1.4做好水泵房及地下水池定期保养，定期作记录。

2.5.1.4生活水泵定期轮换使用，主接触器开关定期检查保养。

2.5.1.5泵房要有防水、防鼠、防火设施。

2.5.1.6建立对楼内开水间、卫生间的日常检查巡视制度，排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水和浸泡发生；保证室内外排水系统通畅。

2.5.1.7设备出现故障时，维修人员应在接到报修后半小时内到达现场，零修合格率(略)%，一般性故障排除不过夜。

2.5.1.8应有险情的应急处理措施，并做好排除险情及救助等相关工作。

2.5.2供电设备管理维护

保证供电系统正常运行，对供电设备的日常管理和养护维修。其中高低压配电室、空调系统用电、发电机、夜景照明、避雷系统及配电室至配电箱的线路、设备维护。屋面的泛光灯、楼顶的夜景照明、空调系统维护、配电箱后（含配电箱）的线路、设备，包括各种水泵、水泵控制箱、电机、事故照明、开水间配电箱、场地照明（路灯、草坪灯、墙头灯）的线路、设备维护、维修。物业公司维护应做到：

2.5.2.1建立设备管理、值班、操作制度。

2.5.2.2室内照明、通风保持良好，室温控制在(略)度以下，墙上配挂温度计。

2.5.2.3建立运行记录，发现问题应及时维护、及时上报。

2.5.2.4供电回路操作开关标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电更应挂牌。

2.5.2.5配电房内禁止乱拉接线路，供电线路严禁超载供电。

2.5.2.6配电房应有防水、防鼠、防火设施。

2.5.2.7统筹规划，做到合理、节约用电。

2.5.2.8供电运行管理（每4个小时巡查一次，有运行记录）。

★2.5.2.9供电运行工和维修人员必须持证上岗。

★2.5.2.(略)维修人员必须持有效电工特种作业操作证（高压、低压），每年应负责联系高低压柜及变压器的年检。

2.5.2.(略)加强日常维护检修，照明、指示灯具线路、开关要保证完好。

2.5.2.(略)设备出现故障时，维修人员应在接到报修后半小时内到达现场，设备零修合格率达到(略)%，一般性维修不过夜。

2.5.2.(略)用电设备定期维护。

2.5.2.(略)严格执行用电安全规范，确保用电安全。

★2.5.3空调运行维保（费用包干）

2.5.3.1基本要求

2.5.3.1.1空调管理由中标方负责，承担维护保养、检验检测、维修、使用管理等义务和责任。检测、维保、拆装、搬运等费用由中标方负责。空调属于维保期间的，中标方负责做好报修衔接工作。高空作业人员须持有高空作业证。

2.5.3.1.2建立健全空调管理制度和岗位安全责任制度，落实各级责任人员。

2.5.3.1.3接收各行政部门、院部的维修、拆装、搬运等要求，记录在案并及时通知维修人员尽快操作，解决完问题及时反馈。保持空调设备完好，运转正常，有记录并保存建档；出现故障应第一时间及时修复。

2.5.3.1.4维修、维保费用由中标方负责的空调，故障维修、零部件更换费用无上限，除非空调达到全报废标准，需经专业机构鉴定（鉴定费用由中标方承担）。

2.5.3.2分体空调

2.5.3.2.1空调使用期间，每日巡查教室每台空调运行情况和空调线路、冷媒管、排水管是否完好，学生宿舍空调需进行抽查。发现问题应第一时间进行维修维护。

2.5.3.2.2分体空调的室内机隔尘网目测无脏污物，外观目测无明显积尘，装挂牢固无松动、控制灵敏，排水正常无漏水现象，室外机无明显积尘积灰。每个合同年需对全校范围内空调至少深度清洗一次（宿舍区需内外机进行清洗），根据实际使用情况增加清洗次数。

2.5.3.3中央空调

2.5.3.3.1中央空调的运行管理由中标方自行负责，做好中央空调的检测、维保、维修等，费用由中标方负责；熟悉中央空调的操作规程，本项目接管时派人接受培训，移交时负责对接管人员进行培训；空调使用期间，巡查空调系统运行情况和空调各类线路是否完好，发现问题立即处理，一般应在(略)个小时日内完成维修，若无法按时完成维修任务，中标方应告知采购人，由采购人决定处置方案，由中标方负责执行。

2.5.4电梯管理（费用包干）

2.5.4.1电梯管理由中标方负责，须按照《中华人民共和国特种设备安全法》、《福建省电梯安全管理条例》等法律法规和基本规则实施电梯管理，承担电梯使用单位的义务，并承担相应的法律责任。

2.5.4.2电梯日常年度检验检测和日常维保保养、维修工作须委托具备相关资质的专业机构实施，中标方负责与受委托机构签订合同或协议并向采购人报备（向采购人提供双方签订的服务合同和专业机构资质证明材料）。日常维护保养、检验检测费用由中标方负责。

2.5.4.3按照半月维保、季度维保、半年维保、年度维保等的不同内容和要求协助专业维保机构进行维护保养，电梯维护保养后应达到《电梯使用管理与维护保养规则》等规定的标准。

2.5.4.4配备电梯安全管理人员，并督促其严格履行岗位职责。电梯安全管理人员须经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的特种设备作业人员证书。培训费由中标方自行负责。

2.5.4.5负责接听电梯应急求救电话，一旦接到电梯故障信息，有关工作人员应在(略)分钟内赶到现场进行应急处置，做好现场告示。

2.5.4.6建立“一梯一档”，实行档案管理，做到底数清、情况明、台帐实。及时收集图文和音频视频资料，留存各类检验检测报告和维保维修记录。电梯维保、维修和检验检测时至少1名工作人员全程配合、跟踪，进行必要的拍照。

2.5.4.7购买电梯责任保险，每次事故赔偿额上限不低于(略)万元，每人赔偿额上限不低于(略)万元，每人医疗费用额度上限不低于(略)万元。电梯责任保险合同由中标方与保险公司签订，合同总期限与物业服务期相同，合同可每年一签，合同原件在每年八月底交一份给采购人。

2.5.4.8校区所有电梯必须在合同签订后一个月内变更使用单位为中标方，中标方负责办理相关手续及工作过程的配合、监督等事宜，承担所有费用和监督责任，并留存专业机构检测、维保报告。若中标方开展上述工作未达到合同要求的，校方有权直接委托专业维保机构开展上述工作，具体费用由中标方负责。

2.5.4.9校区所有电梯检测检验费、维保费、维修费、电梯责任保险投保、电梯五方通话电话卡通讯费用等所有费用均由中标方负责。

2.5.4.(略)维修、维保费用由中标方负责的电梯，故障维修、零部件更换费用无上限，除非电梯达到全面改造或报废标准，需经政府电梯检验检测机构鉴定（鉴定费用由中标方承担）。日常维保、检测及安全运行、维修、管理均由中标方负责，在维保期内的电梯，因关系广大师生安全，如需更换及维修配件，中标方需第一时间向采购人提出并附有相关资质的电梯维保公司情况说明及报价单，采购人确认后，由中标方第一时间联系该电梯维保公司进行维修更换，费用由中标方负责。

2.5.4.(略)维修、维保费用由中标方负责的电梯，如果年检第一次未通过，应通知采购人，同时根据特检部门的意见该关停的应关停，并进行积极维修，确保最短时间内再次年检通过。若因未通过年检而导致政府主管部门对采购人进行行政处罚，罚金由中标方承担，并从物业费中扣除。

2.5.4.(略).5日常加强对电梯使用管理，未经职能管理部门允许，任何单位不得利用电梯运送建筑材料和大型仪器设备。使用电梯大量运送建筑垃圾及建筑材料前，使用单位应事先向电梯管理部门报备，并加装护板，在中标方现场监督下方可施工，发现有损坏电梯情况要及时报告采购人，否则由中标方自行负责维修到位。

2.5.5避雷设施设备管理

2.5.5.1避雷系统的检测、维保、维修工作须委托具备相关资质的专业机构实施，中标方负责与受委托机构签订合同或协议并向采购人报备（向采购人提供双方签订的服务合同和专业机构资质证明材料）。

2.5.5.2按防雷规定对各楼宇顶层的避雷带、避雷针、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查，保持各楼宇顶部所有的避雷设施及所有金属物体的接地完好。

2.5.5.3每年对开闭所和变配电房的设备接地带以及各楼宇强、弱电间内的接地装置，保证所有机电设备接地良好。

2.5.5.4中标方负责维保维修工作过程的配合、监督等事宜，承担监督责任，并留存专业机构检测、维保报告。

2.5.5.5防雷设施设备维保维修全部费用由中标方承担。

★2.6零星修缮

2.6.1负责单项、单体(台)材料费用在(略)元以下（含(略)元）设备设施小型维护维修、更新服务（空调、电梯等设施设备维修保养实行包干制）包括：

①所有动力、配电设备、给排水设备与地上管道（含景观循环水设备设施）单项、单体费用在(略)元以下（含(略)元）小型维护维修、更新服务。

②教室开水器、教室课桌椅等单项、单体费用(略)元以下（含(略)元）小型维护、更新和运行服务。

③公用设施（化粪池、湖、沟、渠、池、路灯、供电线路、停车场、宣传栏、公共标识、标志、栏杆、公共桌椅等）单项、单体费用在(略)元以下（含(略)元）小型维护、更新和运行服务。

④各楼栋内的照明灯、水龙头、淋浴喷头、电扇、电视、空调配套设备、太阳能热水器、电热水器、开水器、开关、水池下水管（头）、PVC管、混水阀、三角阀、闸阀、强弱电插座、配电箱、供电线路、门窗、玻璃、锁、晒衣架、家具、卫生洁具等单项、单体费用在(略)元以下（含(略)元）的单项维修、更新和运行服务。

⑤学生宿舍室内配套设施的维修或更换。

⑥办理配电设备年检等，费用由中标方负责。

⑦除空调、电梯、设施设备维修保养等实行包干制项目外，单项维修维护或更新费用在(略)元以上的可由中标方提出维修方案和预算，由招标方主管部门按规定审批后，选定施工单位维修。

2.6.2中标方不得将同种类多个维修项目（点）累积后交由采购人维修，如同一层多处出现瓷砖脱落、损坏，不同宿舍的水龙头损坏，应由中标方负责维修或更换。

2.6.3除空调、电梯、设施设备维修保养等实行包干制项目外,大于(略)元以上大型维修或专项维修应提出具体的维修方案或建议报采购人，由采购人确认后决定维修方。

2.7保修期内的设施设备出现故障由中标方负责通知维修单位，并在维修工作中给予必要的配合。

2.8修理及时，质量可靠。在保修期内如因中标方原因再次损坏，中标方除应无条件再次修复并承担相应的费用外，还应赔偿招标方因此产生的其他损失。

2.9设备维修需做好报修、修复检查验收的登记备案工作。

（四）综合服务

1.会务事务管理

★1.1中标方应设专人专岗，做好学校学术报告厅、接待室、会议室的管理和安排，以及完成的其他工作。

1.2会议室和接待室的管理人员应着装得体、工作认真、礼貌待人、微笑服务；要求熟练掌握会议室音响、灯光等设备的日常操作和维护；严格遵守考勤制度和及工作要求，工作日晚上、周末、法定节假日及寒暑假应服从工作安排、随叫随到，保证学校会议和接待的正常进行。

1.3做好会议室的安全、消防工作，每日下班前须检查会议室、接待室门窗、空调及照明开关是否关闭，方可离开。自觉维护会议室、接待室的内部设施设备，如有损坏或故障，及时报修。保持会议室和接待室的整洁，管理好会议室的各种资产，防止物品损坏丢失。

1.4认真做好会前、会中、会后的各项服务工作，会前要提前布置会场，包括制作和放置桌牌，摆放好桌椅、茶杯、矿泉水、话筒等，维持会议室的灯光、音响等设施设备处于正常使用的完好状态，在开会前提前半小时打开会议室或接待室，并调试好音响等相关设备。会议召开时要全程在场，保障会议的正常进行。会议结束后要整理会场，关好门窗、水电、空调及相关设备后方可离开。

1.5做好会议的保密工作：(略)

1.6如因领导工作安排需要，征用其它部门会议室开会也在服务范围之内。

2.公共业务服务管理

2.1对接学校报修平台，熟练掌握校园报修系统，及时处理报修事项，专人负责后台数据管理，并做好与学校信息中心及与该系统有关的集成工作的相关部门对接及协调。

★2.2设立物业服务中心，建立沟通协调机制，(略)小时服务电话，8小时/天(具体在岗时间由双方商定)前台服务，受理学校管理部门指定的公共服务类业务。

★2.3本项目实行值班制度，保证夜间突发事件应急处理及时有效。

2.4同校区管理部门做好本项目物业管理服务范畴的房屋及设施设备、硬质景观等交接验收、接管工作。

2.5做好采购人交付的公共资产管理工作。

2.6应维护公共区域（大厅等）的整洁、有序和安全，向访客提供关于校园情况、办公楼内部各服务功能的咨询。

2.7秉持节约理念，积极配合学校管理部门定期开展节水节电知识和政策的宣传，做好节能宣传活动策划并组织实施，提高师生员工的水电节约意识，并督促检查、纠正和制止校区内违规违章用水用电行为。

★2.8负责校区内水电表每月抄表工作（含二次装修的水电抄表和电费核算），审核确认数据后提交电子档汇总至校区管理部门，不得随意变动抄表时间，水电数据纸质版公示需抄表人、审核人及物业经理签字确认，并加盖公司公章及后勤管理处公章后予以公示。协助校区管理部门进行水电费的催缴。

2.9失物招领等便民服务。

2.(略)中标方认为可以提供的其它服务。

★3.搬运服务

根据招标人要求，提供校内及校区之间的物品搬运服务。包括但不限于学校重要会议、庆典、招聘会、考试、报到、艺术节、学术活动、学校组织的各类展览、演出等活动的物品搬运、会议布置、现场保洁，以及招标方交代的其他临时性的搬运服务。

4.投诉处理

4.1中标方配合处理投诉，应在1个工作日内核实情况、回复处理，最长不超过2个工作日。应查明事实，确认证据，分清责任后如实上报书面材料，协助学校有关部门做好相应工作。涉及依法裁决的投诉，遵照法律程序。

4.2投诉内容部分属于或者完全属于中标方管理责任的，称为有效投诉，应向投诉者做出书面道歉并及时整改。投诉内容完全不属于中标方管理责任的，属于无效投诉，应做好相应的解释工作。

4.3受理、处置的投诉应完整保持记录，包括投诉人身份、投诉时间、事由、责任认定结果、处理结果。学校后勤管理处监管部门不定期检查物业服务中心受理投诉情况。

4.4服务投诉包含两类：(略)

（五）绿化养护

1、绿化养护的标准及要求

★1.1绿化养护范围内草坪、树木要保证成活率在(略)%。

★1.2养护期间要对绿化树木每三个月(2、5、8、(略)月)施肥一次，确保绿化苗木挺拔和健壮；喷洒农药防治按季节按需要，保证树木无病虫害（包括白蚁、红火蚂蚁防治在内）。

★1.3校园内草坪，每年至少修剪4次(2、5、8、(略)月)，剪后草坪平整，纹路整齐。

1.4在台风多发季节，应做好相应的防范措施；对树木进行适当的修剪、疏枝加固；台风暴雨过后应及时清理台风刮倒的树木和断枝，并清运出学校，不得将断枝残叶遗留过夜。

1.5所有绿化树木（含盆花）、草坪养护过程中出现的枯死、冻死、干死等现象，要及时进行补植，补植的树木（含盆花）高度规格要适当，与死亡的树木大小差不多，不能太小，费用中标方承担。

1.6中标方应提供用于招标方各楼室内外及会议场所摆放的盆栽花木，要按时浇水,及时去除枯死的植物叶子,定期更换摆放的品种。具体提供的品种和数量视现场情况而定。

1.7草坪等绿地内的落叶、废纸、塑料袋等垃圾和废弃物每天及时进行清理。

1.8乔木：(略)

1.9灌木：(略)

1.(略)竹类：(略)

1.(略)色块组团：(略)

★1.(略).常年提供四种以上室内外观赏的花卉(略)盆（盆径约(略)-(略)厘米），提供至少(略)盆若干种的花卉供学校重大活动及会议使用。

1.(略)植被等植物：(略)

1.(略)草坪：(略)

1.(略)修剪下来的树枝、树叶和草等要及时清理运出校园，不得堆放在学校垃圾场内。

1.(略)做好树木支撑扶正、加固，确保扶正后树木成活。

1.(略)绿地内雕塑、小品建筑保持清洁。

1.(略)浇水：(略)

1.(略)负责招标方重大活动、会议或外宾来访按招标方要求进行绿化的修剪和盆花的摆放。

1.(略)强台风、大暴雨等自然灾害对绿地损坏的处理要求

1.(略).1建立热带风暴防御紧急预案，在台风季节来临前做好防台风准备工作，如抗台风用的物资、加固绿地中的乔木等，并做好灾后物资的储备以应付紧急情况。

1.(略).2台风来临前做好充分准备，对浅根性、树冠庞大、枝叶过密的园林植物，将采取疏枝、立柱、绑扎、培土等防御措施。

1.(略).3密切留意气象台发布的天气预报，(略)小时安排人员值班，保证所有的通信设备(略)小时畅通，发生紧急情况及时汇报并投入抢险，并服从校方的统一调配。

1.(略).4台风过后，组织所有员工上阵，以最快的速度、最短的时间清理一些被台风吹倒的，有妨碍人行和交通的树木，首先保证交通恢复畅通；对倒伏、受损的树木及时扶正、支撑；折短或劈裂的枝桠，将去除残桩或修整断（裂）口，较大的伤口作防腐处理；损伤严重的，立即清除并及时补植，费用由中标方承担。

1.(略).5根据采购人特点、景观要求及校园实际情况，中标方为采购人提供专业的绿化景观现状改善和提升改造设计方案、设计图纸、现场效果图、现场指导等服务，创建园林式校园。

1.(略)冻害防护要求

对易受寒害或冻害的园林植物，日常将加强管理，提高植物抗寒能力，防护要求：(略)

对易受寒害或冻害的园林植物，在寒潮来临之前将做好防护措施，如在立冬前根据树种的不同，分别采取控制晚秋新梢的萌发、剪除已萌发而未充分老熟的新梢、根际培土或覆草、主干包扎或覆盖塑料薄膜架等措施进行防寒。用于植物的包扎或覆盖物，宜在次年3月底前清除完毕。

1.(略)创伤修复要求

树木受到雷电风雨、台风、地震、人畜危害而受到创伤，会造成劈裂、折断、腐枝、疮痂、溃疡、孔洞、剥皮、干枯等创伤。及时对创伤进行处理，首先加以清除、剪除或挖除，消除腐垢杂物后进行消毒和防腐处理。

1.(略)病虫害防治要求

贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，严格执行有关植物检疫的法规和制度，防止检疫性有害生物、病原菌及虫害带入本地区，防治要求如下：

1.(略).1做好病虫害预测预报，制定科学的病虫害防治预案，采用综合防治措施，做到准确、及时、有效。

1.(略).2采用农业防治、物理机械防治或生物防治等方法，尽量少用化学防治，以减少农药对环境的污染，并避免杀死和影响天敌或有益生物的栖息、繁衍。

1.(略).3有必要采用化学防治时，选择符合环保要求，以及对有益生物影响小的高效、低毒农药；同时，掌握适当的浓度，避免发生药害。对于同一种害虫，避免长时间重复使用同一种农药。以免使病虫害产生耐药性，影响防治效果。

1.(略).4在开放性的绿地中喷药时，选择人流较少的时段进行；同时采取必要的防护措施，避免危及人畜。

1.(略).5鼠害的防治：(略)

1.(略)中标后，绿化面积增加或减少不超过(略)%的，不予增加或减少费用，若超过(略)%，则超出部分按其绿化费用按绿化中标单价*增加或减少的绿化面积相应予以增加或减少绿化费用，签订补充合同。

2、绿化养护的质量目标

2.1草坪植物叶片健壮、色泽纯正，无枯黄叶；其它植物的新梢粗壮、叶片健壮、叶色纯正，无枯枝败叶。

2.2乔木树冠完整、美观，生长旺盛，开花结果正常；主侧枝分布均匀，分枝点高度与树种特性相适应，分枝不影响游览和观景。无死株、缺株。行道树的体量、高度基本保持一致，下缘线和分枝点高度的控制符合《城市绿地养护技术规范》的规定，倾斜率小于3﹪。

2.3木本地被植物生长旺盛，覆盖率达到(略)﹪以上，无杂草，无死株、缺株。

2.4花灌木生长旺盛，株型完整、丰满，开花适时，花繁叶茂，花后修剪合理、及时。木本地被植物生长旺盛，覆盖率达到(略)﹪以上，无杂草，无死株、缺株。

2.5花坛、花带及绿篱轮廓清晰、层次分明，整齐美观，无残缺、无杂草，修剪及时、得当。

2.6造型植物修剪及时、得当，线条整齐、圆滑、流畅。规则式种植的造型植物，形状或体量保持一致；自然式种植的，形状和体量大小符合设计和景观的要求。

2.7草本花卉生长旺盛，株型均匀、完整美观，开花适时，花繁、色正，开花时覆盖率达到(略)﹪以上，无杂草；花后需修剪的，修剪合理、及时。

★2.8草坪的绿色期不少于(略)天，覆盖率不小于(略)﹪，杂草的覆盖率不超过1﹪，无积水，修剪及时、合理。

2.9保证绿地干净整洁，及时清理绿地上的垃圾，修剪后的枝叶及时清理不过夜。

3、绿化养护的服务要求

3.1绿化工作人员上岗作业时必须统一着装、佩戴明显标识、文明施工、礼貌服务、仪容整洁。

3.2中标方须在每个月(略)日之前提交月度工作小结、下月度的维护、保养计划，并作为合同附件执行。

3.3中标方要按安全操作规程进行维护，防治意外事故的发生，为职工办理有关的劳动保险，如有意外伤亡事故和问题责任均由承包方负责，与校方无关。

4、蛇害防治要求

★每年春、秋两季，在毒蛇可能出没的区域播撒硫磺粉驱蛇。

三、其他

1.综合管理

★1.1做好物业前期移交接管验收工作，保管和建立本项目完整的档案。

1.2在委托管理的范围内协助采购人做好节能减排的管理与服务工作。

1.3根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心（物业处），公示(略)小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、报修，并在承诺的时间内给予回复解决。

1.4加强队伍建设，保持服务队伍的相对稳定。管理人员必须经采购人审核同意后方可上岗，未经采购人许可不得更改。管理人员、从事特殊工种的物业管理人员应按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书且须保证在合同服务期内保持持证人员的在岗数量。所有物业工作人员必须无犯罪记录，外来务工人员须按公安机关的要求办理外来人口暂住证。

1.5物业人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。

1.6中标方应建立健全的物业管理服务档案，并负责及时记载有关变更情况，形成电子档案，年终考核时作为考核材料汇总至采购人。

1.7应与采购人签订安全目标责任书，并自觉接受采购人的监督与指导，积极配合采购人搞好管理、服务、育人工作，共同维护校园安定稳定。

★1.8中标方不得开展物业管理之外的其他经营性活动（包括饮食服务、代购代销商品、中介服务等。）

1.9中标方必须承担物业管理和服务中所造成的事故责任，并负责赔偿由此造成的各项损失。

1.(略)中标方的投标文件中涉及的所有服务承诺将成为正式合同的组成部分。

★1.(略)保密守则承诺：(略)

1.(略)招标方根据中标方合理需求无偿提供生活管理用房，包括办公用房、保洁仓库、工程仓库、值班室。

1.(略)物业管理中所产生的水费、电费统一由采购人支付。中标方应遵守招标方的水电管理规定使用水电不得违规或浪费。招标方有权核定中标方水电用量，超过核定的使用量，水电费由中标方承担。

1.(略)中标方必须配合招标方聘用的保安公司做好管辖范围内的防盗工作，承担物业管理和服务中因自身的原因所造成的被盗窃事件的相关责任。通过公安局（派出所）备案后，经公安局（派出所）人员核定案件价值，中标方根据责任大小同相关责任方分摊赔偿责任。

1.(略)中标方应严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律，中标方工作人员“五险”等相关费用全部由中标方承担。员工工资待遇应不低于于泉州市同等工种工资待遇平均水平。

1.(略)项目物业服务中心人员具有完整人员编制、岗位职责、培训计划。

1.(略)编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。

1.(略)对中标方的其他要求：(略)

1.(略)中标方聘请的所有人员由中标方全权负责，人员于合同终止时自动离开学校，招标方对中标方聘请的所有人员不承担任何责任和义务。

1.(略)处置紧急突发事件时中标方必须服从招标方相关部门的指令，及时配合参与处置。由招标方后勤管理处负责对中标方的监管。

1.(略)中标方有责任配合招标方接受上级领导部门的监督、检査，提供必须的资料。

2.物业管理其他问题说明

★2.1本项目物业服务费用的结算形式为物业费包干制。

2.2工程维修人员（男职工(略)周岁以下，女职工(略)周岁以下），保洁员年龄(略)岁以下，应具有良好的仪态，仪表及职业素养，若不符要求，招标方有权要求中标方更换。

3.物业交接工作要求：

3.1中标方在接管本项目和物业服务合同终止时，应当按《物业管理条例》（(略)年修订）规定移交。3.2物业服务合同终止时，招标方如选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。

4.招标方提供装备物资

4.1中标方签订合同后，中标方应提供各类垃圾桶、卫生间纸篓、电梯红地毯、各楼栋大门口红地毯给招标方使用，费用由中标方负责。

4.2采购人负责提供中标方能直接使用的管理办公用房、仓库用房、值班用房、维修间等物业用房，在服务期限内中标方免费使用，但服务期限内所产生的维护、修缮费用由中标方负责。

5、中标方提供装备物资

5.1中标方的员工住宿自理。

★5.2中标方必须配置项目相关人员的装备包括但不限于：

保洁设备以及洗涤药剂、地面和物体表面擦拭用的消毒剂、地面养护药剂、材料和保洁工具（含垃圾袋）等耗材（遇到重大节日、重要来宾到访、重要会议等中标方需提供会议所在场所卫生间洗手液、卫生间用纸、擦手纸及固态空气清新剂）。及时做好各类垃圾桶、果皮箱、卫生间纸篓、电梯地毯维护和更换（费用由中标方承担）。自行提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材、桌椅等办公家具。

★5.3中标方至少提供如下主要设备保障，否则按违约处理，采购人有权终止合同。

中标方提供主要设备物资
序号	名称	单位	数量	参数	备注
1	高压清洗机	台	1	功率≥(略)W,压力(略)-(略)Bar，防水等级不小于IPX5	中标方配备
2	洒水车	台	1		中标方配备
3	防台风、防汛专业沙袋	只	(略)	((略)cm*(略)cm)	中标方配备
4	抗洪救生衣	件	(略)		中标方配备
5	钢盔型头盔	个	(略)		中标方配备
6	雨衣	件	(略)		中标方配备
7	绝缘雨鞋	双	(略)		中标方配备
8	排水管	米	(略)		中标方配备
9	救援麻绳	捆	2		中标方配备
(略)	电缆	米	(略)		中标方配备
(略)	应急探照灯	盏	(略)		中标方配备
(略)	强光手电	个	(略)		中标方配备
(略)	手电	个	(略)		中标方配备
(略)	警戒灯	个	(略)		中标方配备
(略)	警示条	卷	(略)		中标方配备
(略)	电箱	只	1	(略)V	中标方配备
(略)	电箱	只	1	(略)V	中标方配备
(略)	不锈钢扶梯	把	2	大于5米	中标方配备
(略)	水泵	台	3	口径(略)mm以上	中标方配备
(略)	铁锹	把	(略)		中标方配备
(略)	洋镐	把	5		中标方配备
(略)	太平斧	把	5		中标方配备
(略)	喊话喇叭	个	3		中标方配备
(略)	安全帽	个	(略)		中标方配备
(略)	对讲机	部	(略)		中标方配备
注：(略)

6.投标人投标报价特别说明

6.1员工工资不得低于项目所在地人民政府规定的最低工资标准；五险一金（养老、失业、工伤、生育、医疗保险及公积金）中应由企业承担的，其缴交标准不得低于项目所在地人民政府规定的最低缴交基数和最低缴交比例；若有休息日和节假日加班的，加班费标准不得低于国家人社部门规定的标准。（若上述标准在项目采购公告发布之后有调整的，评审时按采购公告发布之日标准执行，但在项目具体实施中须按调整后的标准执行，投标人须自行考虑相关风险因素）。投标人须针对员工薪资及五险一金要求事项单独提供承诺函。

★6.2投标物业服务费报价属于综合报价，投标人的投标报价须包含：

（1）员工成本（工资、防暑降温费、福利、社医保、加班补贴、奖金，服装费用，住宿费用、差旅费用，员工培训费用等）；

（2）保洁费用（保洁设备、工具、耗材等）；

（3）办公费用（办公设备设施折旧、耗材、电话等）；

（4）垃圾桶、垃圾车、纸篓、电梯地毯的更新费用；

（5）四害消杀、白蚁及红火蚂蚁防治、蛇药等费用；

（6）管道疏通、化粪池清理、蓄水池清洗、水质检测、垃圾清运等费用；

（7）搬运服务费用；

（8）空调维保（含拆装、搬运等）费用；

（9）电梯维修维保、检修检测费用；

（(略)）除空调、电梯设备维修保养等实行包干制项目外，单项、单体材料费用在(略)元以下（含(略)元）设施设备维修维护、更新服务。

（(略)）绿化养护费用：(略)

（(略)）中标方管理费、税费等。

（(略)）投标人还应考虑合同中可能出现的索赔和变更。采购人不再承担任何费用。

★6.3各投标人须提供每一年的《投标分项报价表》。

“投标分项报价表”格式如下：

南安校区：

（一）人员岗位工资
序号	岗位类型	岗位名称	人数	月工资	月支出	年支出
（元）	（元）	（元）
1	管理人员	项目经理
2	工程主管
3	保洁主管
4	楼宇主管
5	会务管理员
6	绿化主管
7		前台兼办公文员
8	楼宇管理	教学实验楼管理员
宿舍管理员
9	保洁服务	保洁员
(略)	工程服务	工程人员（水电维修、土木土建维修、水管网疏通等）
(略)	电梯管理	电梯管理员
(略)	绿化服务	绿化养护人员
	小计
（二）员工福利
序号	类别	计算依据	费用/人/元	月小计（元）	年小计（元）
1	医社保
2	加班费
3	防暑降温费
4	服装费
5	年终奖
6	团体人员意外雇主保险
7	其他
	小计
（三）其他各项费用
序号	项目	计算依据	月小计（元）	年小计（元）
1	办公设备折旧及办公耗材费
2	(略)元以下零星维修材料费
3	消杀防治费
4	绿化肥料
5	其他耗材
6	管道疏通化粪池清理、隔油池清理及清洗蓄水池、水质检测费
7	搬运费(含空调拆装及搬运)
8	主要设备物资费
9	空调(含中央空调)维修保养费
(略)	电梯维修保养费
	小计
（四）管理费
序号	项目	计算依据	月小计（元）	年小计（元）
1	管理费
2	不可预见费
	小计
（五）税费
序号	项目	计算依据	月小计（元）	年小计（元）
1	税费
合计（一+二+三+四+五）
序号	开支项	开支	占比	备注
一	人员岗位工资
二	员工福利
三	其他各项费用
四	管理费
五	税费
	一年合计
	二年合计		/
（注：(略)

7、合同期年限约定：(略)

8.管理规章制度

包括管理单位员工内部管理制度和约束各方面的外部制度，各项制度均要以法律为准绳，以国家法律和地方法规为依据，结合实际而定，使之具有合法性、实用性和可操作性，也才能产生约束力。

9.其它注意事项

（1）中标方不得将项目分包或转包给任何单位和个人。否则，招标方有权即刻终止合同，并要求中标方赔偿相应损失。

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