为弘扬孝亲敬老传统美德，着力维护老年人合法权益，松江区法律援助中心积极优化法律援助服务网络，深入推进多项便民服务措施，努力提升老年人法律援助安全感、幸福感和获得感。截至2023年10月，中心受理老年人法律援助案24件，主要涉及赡养、交通事故、盗窃。中心接待老年人来访咨询327人次，各街镇（经开区）法律援助工作站接待老年人来访咨询199人次，“12348”法律咨询专线接答老年人来电2500余人次。获老年受援人赠送锦旗1面。

一是规范窗口服务，提升法援形象。在接待场所配置老年人爱心专座、摆放便民服务箱，提供放大镜等，同时推出“领导接待”、全周接待、12345手语视频服务等举措，提供帮办、网上办服务，针对涉及隐私的法律咨询和法律援助申请，特开辟独立的私密接待室，受到老龄群众好评。

二是强化服务需求，提升工作效能。借助街镇（经开区）法律援助联络站（点）实行就近、就地提供法援服务。开设绿色通道，对老年人申请法律援助提供优先咨询和受理，对80岁以上、行动不便的老年人可实行电话预约、上门受理、先行援助等服务，目前已为一位因赡养费纠纷的老人提供上门服务。不断创新“云受理”模式，通过视频等线上载体完成法律援助申请受理手续，同时根据老年人自身需求及案件特点实行个性化指派，并对案件进行全程跟踪。

三是保持动态合作，搭建互助平台。有效发挥融入区级行政服务中心办公的优势，与综合窗口动态联动，做好老年人接待、政策解读和法律维权工作，协调社保和医保部门为老年人丧葬费纠纷提供维权建议。同时中心在区民政局建立老年人法律援助维权分中心，在老干部局和军休所分别设立法律援助工作室并设置咨询点，根据需求提供上门或电话法律服务。对已经受理的老年人民事法律援助案件，对接检察院，提供支持起诉、调查取证、司法救助等协助。