4月以来，阿拉善盟交通运输局召开专题工作部署会议，成立专项领导小组，制定印发实施方案，建立进展台账，有序开展集中攻坚解决人民群众关心关注突出问题优化出行服务工作，满足群众美好出行需求，助力阿拉善盟经济社会高质量发展。

提升路况保障安全畅行

通过集中修补病害、加强路面保洁、整治路域环境等方式，开展旅游服务保障水平提升行动，完成通往旅游景区重点公路G7京新高速、G1817公路共568.78公里及G213策克至磨憨公路、G307黄骅至山丹公路等12条普通公路1860.253公里的路况提升工作。累计完成路面裂缝处置132.1万延米，修补路面坑槽1286.3平方米，施划路面标线1600平方米，维修安装标志461块，治理路域环境1123公里，清理路面积沙13.8万立方米。

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优化服务 确保舒适出行

以优化公路服务区热水、如厕、加油、用餐等基础性服务功能、在流量大的服务区增设移动充电设施等主要内容，开展服务区服务能力提质升级行动，着力解决司乘广泛关注的难题，营造了更加舒心、便捷的休憩环境。已完成居延海服务区、诺日公服务区提升基础服务保障工作，累计完成新增太阳能路灯12个、更换卫生间洗手盆5个、水龙头12套、坐便器压水阀4套、电热水器2个。

严查严管维护乘客权益

开展巡游出租车服务突出问题专项整治行动，紧盯网红景点、投诉多发地等重点区域，整治巡游出租车司机拒载、议价、绕道、辱骂乘客等违规行为，通过行政处罚、警示教育、部门联动等方式，形成治理合力，进一步规范出租车司机行为、提升服务质量。加强“12328”“12345”热线投诉处置，对高频涉诉企业、车辆和从业人员进行重点监管，对举报投诉快查快办、及时答复，提升群众满意度。共办结“12328”“12345”热线工单9起，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

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广泛宣传营造浓厚氛围

通过阿拉善盟交通运输局门户网站、微信公众号，各旗区微信公众号，以及阿拉善盟融媒体等地方媒体发布工作开展情况，营造浓厚氛围；在执法站所、办事大厅、收费站点、客运场站、运输企业等场所，悬挂标语50条，发放宣传单350份，在13处高速公路收费窗口粘贴公众出行服务小程序二维码，在12处客运站、治超站以及公路沿线17处LED屏、946台出租车电子屏滚动播放提升措施等方式，全方位扩大宣传面，切实让优化出行工作家喻户晓。

供稿丨娜克勒玛 马文珺 李丹文