为进一步优化政务服务，方便特殊人群办事，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局多措并举，积极推行多项“暖心”政策，为特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务，大力打造“无盲点、有温暖办事大厅”。

优化配套设施，实现办事“无忧”。完善便利特殊人群的配套设施，配备轮椅、放大镜、老视镜、医药箱、针线盒、口罩、雨伞、饮水机等服务用品。持续优化政务服务中心办事指引服务，设立引导标识，提供办事指南，简化办事流程，让群众真切感受到服务升级带来的便利。

全员帮办代办，实现办事“省心”。推行全员帮办代办模式，为特殊人员提供取号、咨询引导、预约服务、协助填表、复印打印及全程“一对一”帮办代办服务，并认真记录特殊群众提出的建议与诉求，不断完善中心配套设施及服务，确保特殊群体办事省时又省心。

保留传统渠道，实现办事“安心”。针对老年人没有智能机，不会使用网络办理等问题，政务服务中心保留传统的线下办事窗口，涉及相关费用缴纳的，积极完善窗口代缴代扣费用服务，保留现金和银行卡支付方式，消除老年人“数字鸿沟”。

下一步，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局将结合工作实际，不断优化服务模式，创新服务形式，为特殊人群提供更快捷、更舒适、更方便的办事体验，实现阿拉善高新区政策落实有力度，政务服务有温度。