“一通电话就帮我办好了所有手续，真的很感谢你们！”5月14日，西流河镇便民服务中心工作人员张俊芳接到一通电话，电话里，村民叶运姣难掩激动的心情。

叶运姣是西流河镇周壕村人，生病在武汉就医，现需办理异地转诊，但苦于不会网上操作，陷入两难境地。于是抱着试一试的心态，拨通了工作人员张俊芳的电话。得知缘由后，张俊芳立刻安抚老人情绪，添加了老人微信，并耐心指导其将所需资料拍照发来，线上申请了异地转诊登记。办成后，张俊芳打电话告知，嘱咐其照顾好身体、安心就医。

帮办代办让政务服务有速度，更有温度。自我市推行帮办代办服务以来，全市22个便民服务中心增强服务意识，创新服务举措，为企业群众提供一站式服务。目前，已累计开展帮办代办服务2500余次，为企业群众解决各类问题1200余个。（记者?鹿丹丹、通讯员?黄碧茵?陈妍）

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