投诉问题

受理编号：(略)

投诉人反映：(略)

办结目标

多渠道向社会公布《盘龙区餐饮油烟选址负面清单》，加强《盘龙区餐饮油烟选址负面清单》政策规定的宣传和解读，向群众和商户讲清政策依据，消除群众和商户误解。

整改措施

“(略)年4月(略)日昆明市盘龙区环境污染防治领导小组办公室公布的《盘龙区餐饮油烟选址负面清单》，政策宣传不到位，群众存在误解”问题。由盘龙区市场监管局组织人员， 昆明市生态环境局盘龙分局、盘龙区青云街道办事处配合，于(略)年5月(略)日前对该问题进行整治。

整改措施：

（一）利用各种渠道广泛宣传。通过社区宣传栏、社区网站、微信公众号、物业公司招租公告等渠道，及时发布政策解读信息，公示《盘龙区餐饮油烟选址负面清单》，由盘龙区青云街道组织政策宣讲活动，盘龙区市场监管局及昆明市生态环境局盘龙分局的工作人员对办理餐饮许可的政策进行解读并回答群众疑问，帮助群众更好地理解政策内容，让群众了解不予办理餐饮许可证明的原因及相关政策要求。

（二）盘龙区市场监管局依据《盘龙区餐饮油烟选址负面清单》对保利玺樾小区(略)年4月(略)日后新入驻餐饮商户不予核发营业执照和食品经营许可证，对(略)年4月(略)日前已核发的营业执照和食品经营许可证到期不再予以原址换发，劝导商户重新选址或者转项经营。

（三）昆明市生态环境局盘龙分局督促现有餐饮服务单位在过渡期内，通过加装油烟净化设施、设置专用烟道、安装隔音或降噪设备、定期清洗油烟净化设施等方式，确保严格执行《饮食业油烟排放标准》等现行标准规范，杜绝超标排放的违法行为。

（四）盘龙区青云街道办事处督促物业管理方在招租过程中严格筛选业态，尤其对餐饮服务项目入驻严格把关，并做好政策解读工作。

整改主要工作成效

“(略)年4月(略)日昆明市盘龙区环境污染防治领导小组办公室公布的《盘龙区餐饮油烟选址负面清单》，政策宣传不到位，群众存在误解”问题。该问题已于(略)年5月(略)日办结。

（一）盘龙区市场监管局牵头，于(略)年5月(略)日组织属地街道及相关部门召开现场会，征求周边住户、小区业主的意见，了解群众诉求，向周边群众解释对保利玺樾等小区不予办理餐饮相关许可的政策依据。

（二）盘龙区市场监管局牵头，盘龙区青云街道办事处配合，于(略)年5月(略)日组织周边居民召开民情恳谈会，解释政策法规，通报办理计划并听取群众意见。

（三）盘龙区市场监管局牵头，盘龙区青云街道办事处佳园社区配合，(略)年5月(略)日，对群众反映问题办理情况在佳园社区进行公示张贴。

自查自验和市级验收情况

(略)年(略)月(略)日，盘龙区市场监管局会同昆明市生态环境局盘龙分局、盘龙区青云街道办事处组织了自查自验。经查阅资料和现场复核，整改措施已落实，问题已解决，同意通过区级自查自验，并申请市级验收。

公示说明

现将该问题整改落实情况进行公示，如有意见建议，请反馈至plhbjzw@(略).com。联系人员及电话：(略)