“真没想到，不到15分钟我的案子就调解好了，不仅拿到了4000多元赔偿款，还不用天天往法院跑。”日前，在市人民法院诉讼服务中心，圆满解决物业服务合同纠纷问题的当事人高兴地说。

　　随着各类民事诉讼案件逐年上升，市人民法院案多人少、案件累积的压力不断加大。为有效缓解办案压力，提高个案办理效率，2020年6月，市司法部门专门聘用了13名人民调解员，他们由人民陪审员、退休法官、行业律师、仲裁员等具有法律知识、热心公益的个人组成。调解员在市人民法院立案庭、道交庭以及7个基层人民法庭上岗以来，发挥专业调解优势，最大限度将矛盾纠纷化解在诉讼前，大大缩短了结案周期，进一步完善诉讼与非诉讼纠纷解决方式对接机制，促进了各类矛盾纠纷及时调处、就地化解、源头解决。

　　据介绍，在受理案件初期，法院提前研判案件性质、调解难度等因素。对适合调解的案件，由立案分流员向当事人做好辅导、释明工作，引导当事人选择诉前调解程序；对部分案情较为简单、社会影响较小的已登记立案的案件，通过诉讼引导对案件进行分流，对适合调解的案件，在征得当事人同意的前提下进行调解。一旦达成协议的，直接由法院出具有法律效力的调解书或司法确认裁定书。自去年6月以来，13名人民调解员共成功调处各类案件1084起，结案平均周期较以往通过诉讼形式结案大幅缩短，有效提升了矛盾纠纷化解成功率，极大节省了当事人时间和精力，维护社会和谐稳定。