2021年6月1日—6月30日，固镇县市场监督管理局12315投诉举报受理中心共接收消费者投诉举报咨询145件,其中投诉95件，举报12件，咨询38件。

热点传真：

1、有关食品类的投诉举报36件（投诉30件，举报6件）,体现在食品标签，食品消费和餐饮服务纠纷，电视购物收到的食品实物与宣传的不符引发投诉举报等方面。

2、有关服务类的投诉举报13件（投诉13件），体现在消费者对公共服务、房屋装修、物业服务和快递物流服务消费等不满意，引发投诉纠纷方面。

3、有关服装鞋帽类的投诉举报8件（投诉8件），体现在服装和鞋类产品质量不符合规定的标准方面。

4、有关定金/订金、费用退还的投诉举报7件（投诉7件），体现在购房定金、饭店和食品店充值卡卡内余额的退还方面。

5、有关广告类的投诉举报6件（投诉1件，举报5件）。

6、咨询38件，咨询的问题主要是营业执照的办理、注销登记，消费维权知识以及往期投诉举报的办理情况等方面。

诉情动态：

服务类消费引发的投诉纠纷时有发生，主要表现在公共服务如通讯服务、家电维修服务以及物业服务等方面，纠纷双方因服务合同的履行及服务内容、质量产生纠纷，经我局工作人员的努力协调，所受理的投诉多如愿获得解决。

风险提示：

公共服务和其他日常服务与人们生活息息相关，消费者在接受服务时要擦亮双眼，选择经营时间长，信誉度高的经营者，妥善保管合同和消费凭证，发生纠纷时及时向有关部门投诉。服务经营者要不断提升服务意识，改善服务态度，健全服务规定，为消费者提供贴心、舒心、安心、放心的优质服务。