志愿者上门对接，帮助需要外出就医的居民加急进行核酸检测；第一时间掌握居民诉求，帮助罹患癌症的居民联系医院收治；安排专车转运接送，帮助尿毒症患者跨区就医……在封控管控期间，就医需求类问题日渐凸显，为做好管控区域内孕产妇、急重症患者等特殊群体的就医保障，嘉定区推出“门对门”“线连线”“点对点”服务，通过建立需求收集、医疗组研判、协调处置、跟踪服务闭环管理机制，“4+7+12”工作联动机制等方式，第一时间回应市民诉求，全力畅通百姓就医通道。

“门对门”志愿服务

3月上旬起，嘉定区建立了需求收集、医疗组研判、协调处置、跟踪服务闭环管理机制，组建就医服务志愿者队伍，对封控楼栋内居民就医、配药等需求进行提前排摸，并制作《封控区域服务就医需求人员志愿者温馨提示》培训短片，告知志愿者相关工作任务、注意事项及工作纪律，统一口径、规范服务，特别是对有多次就医需求的人群（如产检等），提供持续跟踪服务。对封控区域内企业、类住宅、商业综合体等就医服务，参照居民区服务手势，确保做到全覆盖、无遗漏。自3月11日起，共收到封控区就医服务需求4044起，已完成全程志愿服务3557人，持续对接跟进服务487人。

江桥镇居民杨女士在3月12日需前往指定医院完成试管婴儿培育着床检查，但所在小区属于“2+12”隔离区域，外出需有48小时两次核酸阴性证明。志愿者了解情况后，第一时间上门对接，报请社区医生为其加急进行核酸检测。拿到核酸检测结果，杨女士终于在规定时间外出就医。

“线连线”生命救援

4月1日起，上海浦西实施封控管理。为做好封控期间就医保障，嘉定全区上下提前制定工作预案，在3月29日下发《关于做好封控期间就医需求排摸的通知》，排摸孕产妇、血透、放化疗等特殊患者应急就医需求。

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梳理全区医疗资源，属地7家医院开足马力，对急诊、发热门诊、重症、产科、儿科、化疗、手术室等重点科室和在院患者救治做好保障。同时，建立“4+7+12”工作联动机制，区委宣传部、区卫健委、区防控办、区城运中心与7家区级医院、12个街镇落实专人负责封控管理期间就医服务保障，制作工作联系表，加强联动、形成合力。

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嘉定工业区居民徐先生罹患小细胞肺癌，长期在瑞金医院北部院区进行化疗加免疫治疗；但近期医院改为集中隔离收治点，无法继续治疗。社区通过前期排摸，第一时间掌握徐先生的诉求，及时帮助患者联系海军军医大学第三附属医院（东方肝胆外科医院）进行收治。日前，徐先生顺利完成治疗，并预约了下次治疗的时间。

“点对点”专车转运

南翔镇居民葛先生患有尿毒症，长期在同济医院进行血液透析治疗。同济医院位于普陀区，想到封控期间需跨区就医，葛先生犯了难。没想到镇里在他就医前一天就打来电话，为他安排专车送医，治疗完毕后，再从同济医院将他送回。

为力求精准安排病人就医转运，社区在前期排摸就医需求的基础上，将信息及时反馈有关部门，并要求属地至少提前一天联系市民，做好就医安排，并动态掌握就医情况，形成闭环管理。除了120转运急危重患者外，区交通委及各街镇配备转运专车约200辆（包括跨区专车75辆），尽最大努力为居民就医提供专车接送，并配备志愿者全程陪同，为市民在封控期间建起快捷畅通的就医通道。

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编辑： 杨玉洁

来源：上观新闻