10月14日上午，全区“心连心 面对面”干部下访解难题 为民服务办实事活动推进视频会召开。苏仙区委书记黄志文出席会议并讲话，区委副书记、代区长吴文明主持会议，区领导黄晓东、彭雄、黄朱超、谢东斌、陈学奇、曹俏、朱前进等在家的区“四大家”班子成员及其他区级相关领导参加会议。

会议宣读了《全区“心连心 面对面”干部下访解难题、为民服务办实事活动督查情况通报》，并安排部署了全区“心连心 面对面”干部下访解难题、为民服务办实事相关工作。

黄志文要求

牢记初心，思想要重视到位。全区各级各部门思想认识要再提升，要从政治高度来把握，用底线思维来审视，以攻坚意识来推进“‘心连心、面对面’干部下访解难题为民服务办实事活动”，决不能有“差不多、松口气、歇歇脚”的思想；要认真践行以人民为中心的发展思想，坚持“群众利益无小事”，党员干部要牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，做到民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为，以“时时放心不下”的责任感，及时回应群众关切，努力推动矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，切实维护全区社会大局安全稳定。当务之急，人员要下沉到位。“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动要形成联点包村7人工作小组到村（社区）走访排查、化解矛盾纠纷；要落实联点下访“户户见干部”要求，区级领导要带头下访，带头推动解决信访维稳问题，到联系点走村入户、蹲点调研；区直单位和镇（街道）负责人要主动下访，持续推动全区机关单位干部全员下沉。各司其职，问题要摸排到位。全体下沉干部要坚守人民情怀，坚持底线思维，扑下身子，沉到一线，带着感情、带着责任，主动上门入户、联系服务群众；走访要做到“四问四谈”，通过面对面听取群众诉求、开展释法明理、回应群众关切，推动问题在一线解决、民意在一线了解、民心在一线汇聚、作风在一线转变，有效解决和缓解部分重点、热点信访突出问题；从村（社区）、到镇（街道），逐级建立台账，区级建立总台账。台账要详细记录问题及当事人的基本信息，确保信息翔实、责任明确、结果可溯。全力以赴，责任要落实到位。必须认真抓好工作落实，把摸排的问题交办好，把矛盾纠纷化解好，把工作抓出成效，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责，必须做到知责明责、担责负责、履责尽责。有始有终，解决要反馈到位。要坚持人民至上，坚持把人民放在心中最高位置，坚持把人民群众的“小事”当作自己的“大事”；要坚持问题导向，根据本单位的工作职能和群众的诉求，能办的快速办理，不能马上办理的，说明解释清楚；要“将心比心”，通过面对面倾听、面对面沟通、面对面会商，确保群众诉求交办环环相扣、件件有结论、件件有回复；要制定合理有效的化解方案，按照“三到位一处理”原则有计划地加以化解，确保当事人满意、群众满意，重点人员稳控在当地。不留情面，追责问责要到位。全区上下要迅速紧抓起来、迅速行动起来，全身心投入到“心连心面对面”活动中去；区委政法委要会同区纪委监委、区“两办”督查室加强工作督查，对“心连心面对面”工作中存在的作风不实、工作不实、整改不实等问题紧抓快办、追责问责，倒逼工作落地落实。

吴文明强调

认识上要再提高。开展好“心连心面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动”是当前一项重要的政治任务，要做到把隐患发现在前头、把矛盾解决在源头、把纠纷化解在苗头，努力为党的二十大胜利召开创造和谐稳定的政治社会环境。工作上要再加力。各级各部门要克服松懈心理、厌战情绪，持续深化矛盾纠纷排查、信访维稳问题疏导化解，对重复出现反映集中的问题以及“老大难”和历史遗留问题，要紧盯不放、加力加压，做到隐患排查得出、问题解决得了、矛盾化解得好，确保特防期安全稳定。成效上要再提升。要举一反三、以点带面推进全面工作，深入挖掘本系统、本行业的特色亮点、创新做法、典型经验，多渠道、多载体、多形式的推介创新的经验、先进的做法，引导社会各界力量参与到为民办实事的活动中来，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。