| 所在地区： | 安徽-阜阳-临泉县 | 发布日期： | 2023年4月23日 |
近期，临泉县政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口，专门受理群众和企业在政务服务大厅办理政务服务事项、公共服务事项时遇到的难点、堵点问题。“办不成事”反映窗口，着力疏通“办事梗阻”，解决“疑难杂症”，畅通政府与群众的沟通渠道，为企业和群众办事提供兜底、暖心服务。
据了解，“办不成事”反映窗口接到群众反映的问题会先进行登记，简单问题在窗口协商解决，一般当天就能办成；对于复杂事项，会转办给专班办理，进行协商解决，复杂情 况延时办理，积极跟踪督办，及时向群众反馈处理结果。确保群众“求助有门、门中有人”，以窗口兜底，力促群众“事事办成”“事事办好”。
“办不成事”反映窗口自开设以来，积极发挥“兜底服务”作用，通过换位思考，把群众、企业的“烦心事”办成“暖心事”，同时加强部门间的协作配合，形成工作合力，推动涉及多部门的复杂问题有效解决，避免群众办事“多头跑”。窗口设立以来已解决群众诉求21件，获得了企业群众广泛好评。此举有效倒逼政务服务机制改善，持续优化政务服务，不断提升企业和群众满意度，更好地提高窗口的服务能力和工作质效。
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