为贯彻落实好市政府第 25 次常务会议、全市“基层吹哨、部门报到”党建引领基层社会治理工作现场推进会会议精神，6月2日上午，经开区（新庄街道）召开“吹哨报到”工作部署会暨“12345”政务便民服务热线办理质效专项提升会，深化基层管理体制建设，畅通群众表达利益诉求渠道，有效提升街道基层社会治理现代化水平。

　　街道党工委副书记朱青红，相关职能部门、村（社区）负责人及联络员等参加会议。

　　街道党工委副书记朱青红讲话

　　会议强调，一要以更高站位明确“吹哨报到”工作意义。要深刻认识推进“吹哨报到”机制，是加强党的基层政权建设、推进基层治理体系和治理能力现代化的必然要求，是建设人民满意的服务型政府、增进人民福祉的迫切需要。

　　二要以更实举措把握“吹哨报到”工作重点。要建立符合新庄实际的工作机制，围绕群众合理诉求，尤其是一些民生实事问题，健全实施方案和事项清单，各职能部门、村（社区）、专职网格要落实“应哨”责任人和联络人员，确保无缝对接、紧密联动，以切实的使命感和责任感开展好该项工作。

　　三要以更强抓手提升“吹哨报到”工作成效。要以解新事平台为载体，运用好智慧化手段，定期分析研判吹哨事件的多发类型、多发地点等规律，实现街道、部门、村（社区）、专职网格信息贯通、数据共享，着力形成“网上收集研判、线上分类管理、线下督察整改”的工作模式。

　　针对下阶段街道“12345”热线工作，会议要求，要进一步提高思想认识、加强工作规范，不断提升业务能力水平。结合“12345”热线工单处置规范和办理流程，职能部门和牵头单位要与诉求当事人第一时间取得联系，做好沟通解释、限时反馈、部门衔接、化解矛盾等事宜，进一步优化工作流程，提高办事质效，同时要依托热线平台，建立常态长效机制，进一步提高基层社会治理水平。

　　新庄街道综合管理服务指挥中心通报前阶段“12345”政务便民服务热线办理情况

　　“12345”政务便民服务热线

　　业务培训

　　市城运中心工作人员结合实际案例，重点围绕“承办单位签收处理流程、热线工单答复的规范技巧、微幸福民生工程”等方面进行业务培训。

　　群众利益无小事，下一步，经开区（新庄街道）将认真贯彻落实上级部署要求，紧密结合工作实际，制定街道实施方案，深化基层治理体制改革的实践探索，确保街道“吹哨报到”工作高质高效开展，持续提升基层社会治理的集成化、智慧化水平，不断丰富新时代“枫桥经验”的新庄实践。