针对失管小区，一方面是交给企业“微利托”，一方面发动居民自治，而当这两者结合起来，就可以发挥更大的作用。在阀门厂职工宿舍，记者发现了物业与居民合力打造了“最美阳台”和“共享花园”。甘智勇介绍，2022年9月托管企业进驻该小区后，首先就是协助社区进行小区基础设施的更新改造，提升环境和容貌品质，而这其中的细节，他们都是组织居民共同商议进行的。

　　记者看到，在阀门厂职工宿舍区有一棵粗壮的老榕树，据介绍，天气好的时候，托管企业就会召集小区居民在榕树下坐坐，共同商议小区要怎么改、怎么管，秩序要怎么完善等，充分听取居民意见。“你现在看到小区更新后的样子，其实是社区、企业和小区居民共同出谋划策和管理、营造完成的。比如，大家一起看着红、橙、黄、绿的色板，挑选‘最美阳台’的选色，并且商议决定，由物业购买油漆和工具等材料发给居民，工作人员负责楼栋外墙的油刷，居民们负责阳台里面的油刷，共同建设新家园。”

　　据介绍，该小区内边缘处本来有片杂草丛生的山坡，以前常有蛇出没，进行微改造时，物业和居民共同商议对这里进行改造，把拆建社区大门时卸下来的砖头铺在泥地上便于行走，两旁由居民们自发种上瓜果蔬菜等农作物，并搬来自家不用的盆栽等，组成了一个小花圃，环境美观了，也增加了人气，跑来跑去的猫也可以对蛇起到一些震慑作用。

　　“之前大家都是各过各的，如今涉及到小区的事情，我们都会在榕树下的‘议事角’一起商量，商量好了，心里就没有障碍了。”钟叔对记者说道。据介绍，居民们已先后召开议事会13次，社区和托管企业一起进行入户走访，收集调查问卷，根据居民意愿量身定制“需求清单”，发动居民全程参与试点项目的决策、建设和管理。除了“最美阳台”和“共享花园”，物业和居民议事会还共同组织了“社区BA”篮球联赛、乒乓球赛，大大增强了社区居民的凝聚力。

　　记者现场还发现，小区里原来门口的门房位置如今被两座时尚的集装箱替代，一座是“邻里中心”，同时作为社区便民维修服务中心，每周二、五居家养老服务单位定点在此开展免费健康监测，居民家若有其他问题也都可以第一时间得到响应；另一座集装箱则作为亲子阅读室，每周五晚，社区的“微笑图书馆”在这里打造亲子阅读时光，也营建了一个让小区居民深度交流的机会。

　　记者：冯秋瑜