评分点名称

详细内容

分值

评审标准

1.体系认证

6

1、具有有效期内的质量管理体系标准认证、职业健康安全管理体系标准认证、环境管理体系标准认证。以上三个证书的认证范围都需含有物业服务或物业管理，每提供一个得2分，最多得6分。投标供应商须提供证书扫描件，证书须在全国认证认可信息服务平台可查询，否则该证书不得分。

2.企业荣誉

6

(略)年1月1日以来，投标供应商获得与非住宅类物业管理服务有关的表彰、奖励等荣誉证明（非个人）的，省级及以上的每项得3分、地级市的每项得2分、县级的每项得1分，本项最多6分。提供的表彰、奖励等荣誉证明必须是有关政府行政主管部门颁发的与非住宅类物业管理服务有关的荣誉，投标时提供表彰文件和获奖证书原件扫描件（协会等社会机构或团体颁发的荣誉及奖项不得分；同一项目获得的奖项以最高分计，不重复计算得分）。

3.企业类似项目业绩

(略)

自(略)年1月1日以来（以合同签订日期为准）承担过非住宅类项目物业服务业绩的，每有一个得2分，本项最多得(略)分。业绩证明材料须提供①完整的合同文本、②与合同对应的采购人联系人、联系方式（手机或固定电话）作为佐证材料，以方便随时核对。上述材料缺少任一项的不得分。注：(略)

4.人员配置

项目经理

6

1、拟派项目经理为大专学历得1分，本科及以上学历得2分，本项最高得2分。

2、自(略)年以来，拟派的项目经理获得物业主管部门（不含协会）颁发的“优秀项目经理”荣誉表彰的，有一年得2分；同一年不重复计算。本项最高得4分。

注：(略)

人员配置情况

4

在完全响应本项目需求的基础人员的同时，每增加一名人员加2分，最多加4分；

备注：(略)

5.物业服务管理方案

整体服务方案

6

整体服务设想、总体目标和重难点分析：(略)

实施细则

6

针对本项目物业服务的特点，制定符合项目运行实际的保洁服务方案、安保服务方案、针对本项目的服务特点、难点分析等横向比较。针对本项目的服务特点、难点分析、服务方案完整、服务标准高的得6分；针对本项目的服务特点、难点分析、服务方案较完整、服务标准较高的得3分；针对本项目的服务特点、难点分析、服务方案一般、服务标准一般的得1分；未提供或者照抄采购需求部分的不得分。

管理制度

6

针对本项目的各项员工管理制度、教育培训制度、质量管理制度、员工绩效考核制度、信息反馈与沟通协调制度、操作规程等比较。评委视方案的管理制度全面、标准高的得6分；管理制度较全面、标准较高的得3分；管理制度、标准一般的得1分；未提供的不得分。

应急方案

6

针对本项目应急方案，方案应包含：(略)

进退场交接方案

6

针对本项目的进退场各项工作、人员、物资交接方案。评委视方案的进退场交接方案全面、完整的得6分；进退场交接方案较全面、较完整的得3分；进退场交接方案一般的得1分；未提供的不得分。

各项服务承诺

6

针对本项目的各项服务承诺。包括服务质量承诺、依法规范用工承诺、对发生各类安全事故善后处理承诺、人员权益保障承诺及应对履约期内各类风险承诺情况。评委视方案的完整性、实际操作性、标准高的得6分；完整性、实际操作性、标准较高的得3分；完整性、实际操作性、标准一般的得1分；未提供的不得分。