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售后服务要求
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1、生产厂家在国内设有售后服务点,售后由原厂专职工程师进行维修,能够提供原厂正规服务,可保障售后服务。
2、生产厂家在国内设有设备维修工厂,能够提供方便快捷的售后维修服务。
3、在进行设备维护保养或维修时,厂家提供设备备品使用,不影响科室正常使用。
4、提供全部设备必须是具备厂家合法销售渠道的全新合格正品,产品符合国家有关认证标准及安全规定。所有设备必须满足采购文件所述性能配置要求,若产品在运输过程中损坏或擦伤须无偿调换相同产品。
5、成交供应商免费送货上门、免费现场安装、调试;免费提供技术培训和硬件的测试和调整服务,须提供完整的安装、操作、使用、测试、控制和维护中文手册。
6、整机质保至少1年,三个月内如有严重质量问题整机包换(若厂家免费质保期超过3年的,按厂家规定保修,保修期从设备安装验收之日起计算);同时提供产品“三包”服务,定期回访以及对设备维修服务,质保期后提供终身维修服务,其余按供应商提交的售后服务承诺书执行;所有非故意性损坏以及在要求质量标准范围内的正常使用造成的损坏均要免费维修。对因采购方人员的不正当使用所造成的损坏不归成交供应商负责保修,但成交供应商也要积极帮助采购人修理,并保证提供优惠价格的配件和服务。
7、 遇紧急情况须提供现场紧急服务,1小时内响应,3小时内到现场,一般问题应在(略)小时内解决,重大问题或其它无法迅速解决的问题应在一周内解决,否则须保证在(略)小时内提供与原设备技术参数要求相同或高于原设备技术参数要求的备用产品。
8、安装:(略)
9、现场维修人员须具有国家认可机构认证的此型号CT维修保养资质证书或设备原生产厂家此型号CT维修培训证书,维修人员到现场服务时须向采购人出示此型号CT维修资质证明,否则投标人有权拒绝此维修人员进行现场服务
(略)、验收:(略)
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1、投标方在广西设有维修中心,配备4名以上维修人员,须具有国家认可机构认证的此型号CT维修保养资质证书或设备原生产厂家此型号CT维修培训证书,能够提供与原厂相当的售后服务。
2、在进行球管维护保养或维修时,供应商提供备品使用,不影响科室正常使用。
3、所用球管必须为全新原装,并且与主机注册类型一致,或者取得合法用于该型号设备的CFDA证书,并符合中国国家有关管理法规,若产品在运输过程中损坏或擦伤须无偿调换相同产品。
4、成交供应商免费送货上门、免费现场安装、调试;免费提供技术培训和硬件的测试和调整服务,须提供完整的安装、操作、使用、测试、和维护手册。
5、球管安装完成后,三个月内如有严重质量问题包换(保修期从设备安装验收之日起计算);同时提供产品“三包”服务,定期回访,其余按供应商提交的售后服务承诺书执行;所有非故意性损坏以及在要求质量标准范围内的正常使用造成的损坏均要免费维修。对因采购方人员的不正当使用所造成的损坏不归成交供应商负责保修,但成交供应商也要积极帮助采购人修理,并保证提供优惠价格的配件和服务。
6、 遇紧急情况须提供现场紧急服务,1小时内响应,6小时内到现场,一般问题应在(略)小时内解决,重大问题或其它无法迅速解决的问题应在一周内解决,否则须保证在(略)小时内提供与原设备技术参数要求相同或高于原设备技术参数要求的备用产品。
7、安装:(略)
8、现场维修人员须具有国家认可机构认证的此型号CT维修保养资质证书或设备原生产厂家此型号CT维修培训证书,维修人员到现场服务时须向采购人出示此型号CT维修资质证明,否则投标人有权拒绝此维修人员进行现场服务
9、验收:(略)
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其他要求
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[if !supportLists]1、[endif]货款、运费、装卸费、安装调试费、培训费、技术支持、售后服务费、货物的标准附件、备品备件、专用工具的价格、保险费和各项税金及汇率调整市场风险等。
2、竞标人须具有合法进入并合法使用设备全部软件系统的能力,能够使用系统软件精准测试、精准调试设备,确保球管安装后各项参数与原机匹配。
3、球管必须为全新原装,具有商检证明、合格证等合法身份、并且与主机注册类型一致,提供球管报关单及箱单;并确保可溯源。
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1、货款、运费、装卸费、安装调试费、培训费、技术支持、售后服务费、货物的标准附件、备品备件、专用工具的价格、保险费和各项税金及汇率调整市场风险等。
2、投标人必须在整个合同期内都能合法获得原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙(service key),并保证不违反国家有关知识产权的法律规定,能够使用系统软件精准测试、精准调试设备,确保球管安装后各项参数与原机匹配。
3、所用球管必须为全新原装,并符合中国国家有关管理法规,符合国家各项有关质量标准及采购质量标准。如CT产品注册证中的球管为进口产品,则要求提供球管报关单及箱单,并确保可溯源。
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